Résoudre le problème

Probleem oplossen

Pour plus d'informations, cliquez sur votre modèle de foyer électrique

Fais un choix​

Un foyer électrique Xaralyn est couvert par une garantie de deux ans contre les défauts de fabrication. Une mauvaise utilisation peut entraîner un dysfonctionnement qui n'est pas couvert par la garantie. Les foyers électriques dotés de la technologie Opti-Myst contiennent des pièces sujettes à l'usure dont la garantie est limitée.

Votre cheminée n'est pas répertoriée ici ?

​​Alors il a probablement plus de 6 ans ou n'est pas fourni par Xaralyn.

​Un foyer électrique a une durée de vie économique de 6 ans. La réparation des cheminées plus anciennes peut parfois être très coûteuse car les pièces sont chères ou ne sont plus disponibles. D'un point de vue coût, il est souvent préférable de remplacer ces foyers par un foyer plus récent (souvent plus économique).

 DÉCOUVREZ NOTRE ASSORTIMENT

Questions fréquemment posées sur les foyers électriques défectueux

​Découvrez-les ci-dessous

Ce foyer électrique utilise la technique à la vapeur d'eau Opti-Myst. La cheminée utilise de l'eau du robinet normale.

Nous listons les dysfonctionnements les plus courants qui peuvent généralement être résolus par vous-même :

  1. Une eau moins calcaire prolonge la durée de vie de l'évaporateur ou de l'unité d'évaporateur. Cependant, s'il y a trop peu de minéraux dans l'eau, le foyer ne fonctionnera pas ou ne fonctionnera pas correctement. Vérifiez si le foyer fonctionne correctement avec de l'eau du robinet normale.
  2. L'évaporateur (transducteur) ou le groupe évaporateur (puisard) est une pièce d'usure à durée de vie limitée. Si vous obtenez très peu ou pas de vapeur d'eau après un certain temps, il est sage de la remplacer. Vous pouvez commander des pièces dans notre boutique en ligne. Vous pouvez lire comment remplacer ces pièces dans le manuel d'utilisation.

Vous avez un dysfonctionnement ? Remplissez ensuite le formulaire de service.

Ce foyer électrique utilise la technique à la vapeur d'eau Opti-Myst. La cheminée utilise de l'eau du robinet normale.

Nous listons les dysfonctionnements les plus courants qui peuvent généralement être résolus par vous-même :

  1. Une eau moins calcaire prolonge la durée de vie de l'évaporateur ou de l'unité d'évaporateur. Cependant, s'il y a trop peu de minéraux dans l'eau, le foyer ne fonctionnera pas ou ne fonctionnera pas correctement. Vérifiez si le foyer fonctionne correctement avec de l'eau du robinet normale.
  2. Les lampes sont une pièce d'usure à durée de vie limitée. Si une ou plusieurs lampes ne fonctionnent plus, vous pouvez les remplacer. Vous pouvez commander des pièces dans notre boutique en ligne. Vous pouvez lire comment remplacer ces pièces dans le manuel d'utilisation.

Vous avez un dysfonctionnement ? Remplissez ensuite le formulaire de service.

Ce foyer électrique contient des pièces mobiles. Lorsqu'il est allumé, le son est toujours entendu.

Nous listons les dysfonctionnements les plus courants qui peuvent généralement être résolus par vous-même :

  1. Selon l'installation, les sons peuvent être amplifiés. Appliquez un matériau insonorisant si nécessaire.
  2. Lorsque le chauffage est allumé, il fait plus de bruit, c'est normal.
  3. La cheminée émet un tic-tac par intermittence. L'axe du miroir peut être plié pendant le transport, de sorte qu'un morceau de matériau réfléchissant peut frotter. Ouvrez le foyer à l'arrière et pliez à nouveau soigneusement l'arbre.
  4. La cheminée émet un bruit de grattage continu. Ce bruit est généralement causé par le moteur de l'arbre du miroir. Le moteur doit être entièrement remplacé.


Nous listons les dysfonctionnements les plus courants qui peuvent généralement être résolus par vous-même :

La cheminée électrique Levico possède sous la bûche un bandeau lumineux LED avec des lampes LED qui émettent progressivement plus ou moins de lumière. Le bandeau lumineux crée ainsi un effet scintillant. Cet effet lumineux donne l'illusion que la bûche est incandescente.

Ce bandeau lumineux LED a un nombre d'heures d'utilisation limité. Le bandeau lumineux LED est facilement accessible et simple à remplacer. Vous pouvez le commander auprès de nous.

  1. Débranchez le Levico 70 de la prise électrique
  2. Retirez la bûche décorative ou la plaque en perspex.
  3. Le bandeau lumineux est fixé encliqueté sur deux supports en plastique. Soulevez le bandeau lumineux vers le haut, en utilisant éventuellement une pince
  4. Déconnectez délicatement le connecteur. Utilisez éventuellement un petit tournevis plat
  5. Montez le nouveau bandeau lumineux dans l'ordre inverse