Kundendienst

Wir versenden in folgende Länder: Niederlande, Belgien, Luxemburg, Deutschland, Österreich, Frankreich, Großbritannien und Irland.

Preise

Alle Preise in unserem Webshop sind inklusive 21% der niederländische Mehrwertsteuer.

Liefer- und Versandkosten für Deutschland.

Bestellungen über € 50,00 werden kostenlos geliefert.
Für Bestellungen unter € 50,00 berechnen wir € 10,00 als Betrag zu den Versandkosten.

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Bestellung

Die Bestellung ist einfach und schnell:

• Wählen sie ein Produkt und klicken sie auf den Bestellknopf.
• Wählen sie "weiter einkaufen" oder "Einkauswagen ansehen"
• Im Einkaufswagen sehen sie dann eine Zusammenfassung ihrer Bestellung. In dieser Übersicht können sie ihre Bestellung anpassen.
• Wenn sie der Bestellung zugestimmt haben, gehensSie zur Kasse.

Zur Kasse

An der Kasse zu ihrer Bestellung bitten wir sie um ein paar Informationen, die für die Bearbeitung ihrer Bestellung notwendig sind. Die mit (*) gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder.

• Wenn sie ein Konto erstellen, brauchen sie nicht erneut die Informationen für zukünftige Bestellungen eingeben (wenn sie nicht verändert werden) und sie haben einen guten Überblick über ihre Bestellungen.
• An der Sofort-Kasse fragen wir nur wenige Daten ab, jedoch haben sie hier keinen Zugang zu ihren Kundendaten.
• Nach Eingabe ihrer Daten müssen sie den allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen und eine Zahlungsmethode wählen.
• Sobald ihre Zahlung abgeschlossen ist, erhalten sie eine Bestätigung und ihre Bestellung ist abgeschlossen.

Lieferzeit

Bestellungen werden sofort bearbeitet. Lieferzeit 1-5 Werktage (nach Eingang der Zahlung).

Wenn wir ihre gesamte Bestellung oder eine Reihe von Produkten aus ihrer Bestellung nicht vorrätig haben, werden wir sie direkt per Telefon oder E-Mail informieren.

Wenn Ihre Bestellung mit einem Paketservice versendet wird, erhalten Sie einen Track & Trace-Code. Für jede Bestellung, die wir nicht über ein normales Paket versenden können, informieren wir sie per Telefon oder E-Mail und es wird ein Lieferungstermin vereinbart.

Lieferung

Wir arbeiten mit verschiedenen Speditionen. Welcher Spediteur letztendlich die Ware zu ihnen liefert hängt von ihrer Bestellung ab.

Für große Artikel, die auf einer Palette transportiert werden müssen, wird mit ihnen vorab telefonisch ein Liefertermin vereinbart. Wenn sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, werden sie telefonisch benachrichtigt.

Bei Paketen die mit DHL/DPD verschickt werden, erhalten sie eine Nachricht von DHL/DPD, wann ihre Bestellung zugestellt wird. Wenn sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, können sie einen neuen Liefertermin mit DHL vereinbaren.

Eine Palettenlieferung wird ihnen standardmäßig im Erdgeschoss vor der Haustür zugestellt. Abweichende Lieferungsmöglichkeiten sind nur auf Anfrage möglich, hierfür können zusätzliche Kosten anfallen.

Retour

Für eine schnelle und korrekte Bearbeitung eines von Ihnen Rücksendung bitten wir Sie, unser Retourformular auszufüllen. Wir bitten Sie, dieses Formular auszudrucken, auszufüllen und Ihrer Rücksendung hinzuzufügen.

Retouradresse:

Xaralyn
Vreekesweid 30
1721PR Broek op Langedijk
Niederlande

Widerrufsrecht

Wenn sie mit ihrem Kauf nicht 100% zufrieden sind, haben sie 14 Tage Zeit, ohne Angabe von Gründen die Vereinbarung zu widerrufen. Die Widerrufsfrist erlischt 14 Tage nach dem Kaufdatum:

• • seit dem sie den Artikel in ihrem Besitz hatten
• • im Falle, dass mehrere Artikel in einer Bestellung an sie geliefert wurden zu unterschiedlichen Daten, dann zählt das Datum des zuletzt erhaltenen Artikels.

Sie müssen die Ware unverzüglich, innerhalb und spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt inklusive der Mitteilung über ihre Entscheidung, dass sie den Vertrag widerrufen möchten, an uns zurückzusenden oder übergeben. Beachten sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurückzusenden.

Wir bitten sie, um die folgenden Schritte bei der Rücksendung (ein Teil) ihrer Bestellung

• • Für eine schnelle und korrekte Bearbeitung eines von Ihnen Rücksendung bitten wir Sie, unser Retourformular auszufüllen. Wir bitten Sie, dieses Formular auszudrucken, auszufüllen und Ihrer Rücksendung hinzuzufügen.
• • Senden sie das Produkt wenn möglich in der Originalverpackung und wenn möglich unbeschädigt zurück. Wenn das Produkt beschädigt ist, nehmen wir es auch zurück, der Schaden für das Produkt wird dann aber dem Verbraucher berechnet.
• • Sobald wir ihre Rücksendung erhalten haben, bestätigen wir ihnen dieses per E-Mail.
• • Haben sie ihre Bestellung im Voraus bezahlt? und wenn aufgrund der Bearbeitung ihrer Bestellung eine Gutschrift entstanden ist, erstatten wir diesen Kaufbetrag einschließlich etwaiger Standardkosten für die Rücksendung so bald wie möglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach Widerruf. Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Kontrolle des Artikels.

Bitte achten sie darauf, dass ihre Rücksendung ausreichend frankiert wurde.

Sie können das Muster-Widerrufsformular auch für die Widerrufserklärung verwenden, sind jedoch nicht dazu verpflichtet.

Formular Widerruf Kauf.