Si vous rencontrez un problème avec un produit, essayez de le résoudre via notre outil en ligne.
Bien sûr, il est regrettable que vous ayez à vous plaindre d'un produit ou service fourni. Toutefois, nous vous prions de bien vouloir nous informer de votre réclamation via notre service clientèle.
Cela peut être fait par courrier électronique, courrier postal ou par téléphone.
Nos collègues du service technique traiteront la plainte et essaieront de trouver une solution pour satisfaire tout le monde.
Nos coordonnées:
Service Après-Vente Xaralyn
Vreekesweid 30
1721 PR Broek op Langedijk
Pays-Bas
Vous recevrez une confirmation de notre part après réception de la plainte. Nous répondrons à votre plainte dans les 14 jours suivant sa réception. Nous vous informerons au cas où nous aurions besoin de plus de temps.
Vous n'êtes pas satisfait du traitement de votre plainte? Ensuite, vous pouvez le soumettre au Comité de règlement des différends Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP à La Haye, Pays-Bas (www.sgc.nl). Vous pouvez également soumettre votre plainte au Comité des litiges via la plate-forme européenne de règlement des litiges en ligne (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
