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À propos de nous

Bienvenue à Xaralyn

Xaralyn | Clean Fire System est est le plus grand producteur néerlandais de cheminées Electrique et au Bioéthanol

Nos cheminées sont vendues dans le monde entier via un large réseau de revendeurs spécialisés en cheminées, décoration intérieure et boutiques en ligne. Depuis plus de 30 ans, Xaralyn est l’une des marques leaders dans le domaine des cheminées décoratives. Nous proposons une large gamme de cheminées sans émissions, fabriquées dans le respect de l’environnement. Sans fumées nocives, pas besoin de conduit – un système de feu propre !

Nous produisons nos cheminées et meubles autant que possible localement. Au cœur de l'Europe, à Łomża en Pologne, nous possédons notre propre usine ultramoderne de fabrication de meubles et de travail des métaux. Toutes nos matières premières sont soigneusement sélectionnées afin de garantir un produit durable et respectueux de l’environnement. Vous achetez ainsi une cheminée véritablement écologique !

La durabilité et la protection du climat font partie intégrante de notre culture d’entreprise. Nos partenaires logistiques DPD et Dachser s’engagent également à réduire encore davantage les émissions.

Pour vous offrir non seulement les meilleurs meubles et cheminées mais aussi une protection d’achat optimale, Xaralyn est membre de Trusted Shops.

Histoire

Création et plus

Dès son plus jeune âge, Wilfred Kos était fasciné par les cheminées. Il a fini par voir dans le bioéthanol la solution idéale pour installer une cheminée dans n'importe quelle pièce. Jusqu’alors, les cheminées étaient réservées à un groupe restreint. Avec l’utilisation du bioéthanol, le besoin d’un conduit de cheminée disparaissait. Grâce à cette innovation, il est devenu l’un des premiers pionniers des cheminées au bioéthanol en Europe.

En 1996, il fonde son entreprise et développe une gamme complète de cheminées murales et de manteaux de cheminée avec de vraies flammes, sans besoin de conduit. Pour améliorer la technologie et surtout la rendre plus sûre, Wilfred Kos crée Clean Fire System. Clean Fire System se consacre dès lors au développement de systèmes de combustion sûrs et durables pour des cheminées sans conduit.

En 2005, Clean Fire System obtient un brevet mondial pour un brûleur au bioéthanol avec une pierre céramique – le brûleur en céramique. Ce brûleur est une révolution en matière de sécurité et aussi plus économique que les systèmes existants. Un système totalement sûr, pouvant être utilisé à l'intérieur sans conduit, utilisant un carburant non fossile et neutre en CO₂. Clean Fire System propose ainsi une véritable alternative propre aux cheminées à bois ou à gaz.

En 2017, le développement s’accélère fortement. À la suite des accords internationaux sur le climat, l’attention mondiale se porte sur les émissions de CO₂ et de particules fines. Dans des pays comme les Pays-Bas, il est décidé que les nouvelles habitations ne seront plus raccordées au gaz, et que les livraisons existantes devront être arrêtées d'ici 30 ans.

Une suite logique s’impose. Avec les installations de production déjà en place en Europe et en Asie, une nouvelle entreprise est créée. Xaralyn est née !

Xaralyn propose une gamme de cheminées au bioéthanol sûres et économiques, de cheminées LED à faible consommation d’énergie, ainsi que divers meubles intégrant ces cheminées. Depuis son siège aux Pays-Bas, les produits sont distribués dans le monde entier.

Responsabilité sociale de Xaralyn: Ensemble pour un monde meilleur

Chez Xaralyn, nous ne nous contentons pas de fournir des produits de qualité ; nous nous sentons également responsables de contribuer à un monde meilleur. En soutenant diverses associations, nous souhaitons avoir un impact positif et inspirer les autres à faire de même. Nous sommes fiers de soutenir des organisations telles que CliniClowns, la Croix-Rouge, KWF (association néerlandaise contre le cancer), et le Fonds Mondial pour la Nature (WWF).

ASSOCIATIONS CARIATIVES

Réponses aux questions les plus fréquentes

Puis-je voir le produit avant de payer ?

Dans notre Experience Store à Broek op Langedijk (près d’Alkmaar), vous pouvez découvrir tous nos produits et, si vous le souhaitez, les emporter immédiatement.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez contacter notre service client en envoyant un e-mail à info@xaralyn.com, en appelant le +31 (0)226 331422 ou en utilisant le chat disponible sur notre site web. Notre équipe dédiée est disponible les jours ouvrables pour répondre à vos questions et résoudre vos éventuels problèmes.

Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter des solutions rapides et efficaces afin de garantir votre satisfaction.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour tous nos produits. Les articles doivent être dans leur état d'origine, ne pas avoir été utilisés et être accompagnés d'une preuve d'achat. Les remboursements sont effectués dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception de l'article retourné.

Mon colis n’est pas (encore) arrivé. Que dois-je faire ?

Vous pouvez suivre votre commande grâce au lien de suivi que nous vous envoyons. Si le livreur ne peut pas remettre votre colis à votre adresse ou à vos voisins, celui-ci est souvent déposé dans un point relais.

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, vérifiez d’abord auprès de vos voisins s’ils l’ont réceptionné pour vous. Si ce n’est pas le cas et que le colis n’est toujours pas livré dans les trois jours suivants, veuillez nous contacter. Nous demanderons alors à DPD d’ouvrir une enquête en votre nom.

Pour cette enquête, DPD vous demandera de remplir un formulaire de réclamation. Nous vous remercions ensuite de faire preuve de patience. Une enquête complète de DPD peut prendre jusqu’à six semaines. Si le colis n’est pas retrouvé dans ce délai ou si DPD ne peut pas prouver la livraison, nous vous enverrons un nouvel envoi.

Nous comprenons parfaitement qu’un colis perdu puisse être très frustrant. Cette situation représente également beaucoup de travail et des coûts supplémentaires pour nous. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème dans les meilleurs délais et vous remercions pour votre patience.