Devenez revendeur

Dans notre Experience Store à Broek op Langedijk (près d’Alkmaar), vous pouvez voir tous les produits et les emporter immédiatement si vous le souhaitez. En tant que fabricant, Xaralyn a presque tous les modèles en stock. Retrait le jour même ? Aucun problème. De plus, vous bénéficiez de notre garantie du prix le plus bas dans la zone euro : si vous trouvez le même produit moins cher ailleurs, nous ajustons le prix.

Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à info@xaralyn.com, par téléphone au +31226 331422 ou via le chat sur notre site. Notre équipe est disponible les jours ouvrables.

Nous nous engageons à fournir des solutions rapides et efficaces pour garantir votre satisfaction.

Nous proposons une politique de retour de 30 jours pour tous les produits. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et accompagnés d’une preuve d’achat. Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception de l’article retourné.

Vous pouvez suivre votre commande via le Track & Trace que vous recevez. Si le livreur ne peut pas livrer chez vous ou vos voisins, le colis est souvent déposé en point relais.

Le suivi Track & Trace indique que votre colis a été livré, mais vous ne l’avez pas reçu. Commencez par vérifier auprès de vos voisins s’ils n’ont pas accepté le colis pour vous. Si le colis n’a pas été livré chez les voisins et qu’il n’est toujours pas retrouvé dans un délai de trois jours, veuillez nous contacter. Nous demanderons alors à DPD d’ouvrir une enquête en votre nom.

Pour cette enquête DPD, nous vous demanderons de remplir un formulaire. L’enquête peut durer jusqu’à 6 semaines. Si le colis n’est pas retrouvé, vous recevrez une nouvelle livraison.

Nous comprenons qu’un colis perdu est très frustrant. Pour nous aussi, cela demande beaucoup de travail et entraîne des coûts. Nous faisons de notre mieux pour résoudre cela rapidement. Merci de votre patience.