Politique de recyclage et d’élimination
Ma vieille cheminée électrique est en panne. Que faire ?
Un bonne cheminée électrique dure longtemps. Un excellent foyer électrique est fabriqué dans le respect de l'environnement. Si la réparation n'est plus possible ou si les pièces ne sont plus disponibles, même le meilleur foyer électrique devra un jour être remplacé.
Chaque cheminée électrique contient des matières premières réutilisables. Recycler votre cheminée électrique permet de réduire les déchets, d’éviter que des substances polluantes ne soient rejetées dans l’environnement et de préserver de précieuses ressources naturelles.
Si vous achetez un nouvelle cheminée électrique chez Xaralyn, vous pouvez nous retourner votre ancienne cheminée électrique. Votre nouvelle cheminée sera généralement plus économe en énergie et offrira de nombreuses nouvelles fonctionnalités. Xaralyn veillera à ce que votre ancienne cheminée électrique soit entièrement recyclée. Ainsi, votre appareil contribue à une économie circulaire.
Notre politique de recyclage et d’élimination
Chez Xaralyn, nous nous engageons à respecter la directive relative aux Déchets d'Équipements Électriques et Électroniques (DEEE). Cette directive vise à promouvoir l’élimination et le recyclage responsables des équipements électriques et électroniques afin de réduire les déchets et de limiter l’impact environnemental des substances dangereuses.
AEn tant que distributeur responsable, nous proposons les services suivants afin de garantir le respect de la réglementation DEEE et de soutenir des pratiques durables.
Service gratuit de reprise
Nous proposons un service gratuit de reprise de vos anciens équipements électriques et électroniques sur la base du principe « un pour un ». Lorsque vous achetez un nouvel appareil électrique chez nous, comme une cheminée électrique, vous pouvez nous retourner votre ancien appareil équivalent et nous assurerons son traitement dans le respect de l’environnement.
Informations importantes:
Comment retourner vos anciens appareils électriques
Pour recycler vos anciens appareils électriques, il vous suffit de les retourner à notre entrepôt dans les 30 jours suivant l’achat de votre nouvel article. Si l’article a été acheté en ligne auprès de notre société, vous pouvez demander une étiquette d’expédition gratuite auprès de notre service clientèle.
Emballez ensuite votre ancienne cheminée électrique dans un carton et déposez-la dans un point relais DPD.
Conditions :
- Ce service est uniquement disponible lorsque vous achetez un nouvel appareil électrique directement auprès de nous.
- L’ancien appareil doit être de type et de fonction comparables à ceux du nouvel appareil acheté (principe de reprise équivalente).
Veuillez ne pas jeter les appareils électriques avec vos déchets ménagers. Les produits électriques contiennent souvent des substances dangereuses qui, lorsqu’elles sont éliminées de manière inappropriée, peuvent nuire à l’environnement, à la faune sauvage et à la santé humaine en contaminant les sols et les eaux.
En recyclant vos appareils électriques, vous contribuez à réduire le volume croissant de déchets et à préserver de précieuses ressources naturelles.
Pourquoi le recyclage est important
Impact environnemental : De nombreux produits électriques peuvent être réparés ou recyclés, ce qui réduit le besoin en matières premières et protège l’environnement contre des dommages inutiles.
Prévention de la pollution des décharges : Une élimination incorrecte des appareils électriques peut entraîner l’infiltration de substances dangereuses dans le sol, provoquant une pollution des sols et des eaux, avec des conséquences néfastes pour la faune sauvage et la santé humaine.
Contact
Si vous avez des questions concernant la directive DEEE ou si vous avez besoin d’aide pour retourner votre ancienne cheminée électrique en vue de son recyclage, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous serons heureux de vous aider à garantir une élimination sûre et durable de votre ancien appareil.
Aidez-nous à protéger l’environnement en recyclant dès aujourd’hui vos anciens appareils électriques !
Cette politique décrit notre engagement à respecter les normes environnementales les plus élevées pour nos cheminées électriques tout en offrant à nos clients une solution gratuite et pratique pour recycler leurs anciennes cheminées électriques de manière responsable.
Réponses aux questions les plus fréquentes
Réponses aux questions les plus fréquentes.
Dans notre Experience Store à Broek op Langedijk (près d’Alkmaar), vous pouvez découvrir tous nos produits et, si vous le souhaitez, les emporter immédiatement.
Vous pouvez contacter notre service client en envoyant un e-mail à info@xaralyn.com, en appelant le +31 (0)226 331422 ou en utilisant le chat disponible sur notre site web. Notre équipe dédiée est disponible les jours ouvrables pour répondre à vos questions et résoudre vos éventuels problèmes.
Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter des solutions rapides et efficaces afin de garantir votre satisfaction.
Vous pouvez suivre votre commande grâce au lien de suivi que nous vous envoyons. Si le livreur ne peut pas remettre votre colis à votre adresse ou à vos voisins, celui-ci est souvent déposé dans un point relais.
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, vérifiez d’abord auprès de vos voisins s’ils l’ont réceptionné pour vous. Si ce n’est pas le cas et que le colis n’est toujours pas livré dans les trois jours suivants, veuillez nous contacter. Nous demanderons alors à DPD d’ouvrir une enquête en votre nom.
Pour cette enquête, DPD vous demandera de remplir un formulaire de réclamation. Nous vous remercions ensuite de faire preuve de patience. Une enquête complète de DPD peut prendre jusqu’à six semaines. Si le colis n’est pas retrouvé dans ce délai ou si DPD ne peut pas prouver la livraison, nous vous enverrons un nouvel envoi.
Nous comprenons parfaitement qu’un colis perdu puisse être très frustrant. Cette situation représente également beaucoup de travail et des coûts supplémentaires pour nous. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème dans les meilleurs délais et vous remercions pour votre patience.
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