Modes de paiement

Pour les paiements dans notre boutique en ligne, nous proposons les options suivantes :

Après avoir finalisé votre commande, saisi vos coordonnées et accepté nos Conditions Générales, vous pourrez choisir parmi différentes méthodes de paiement.

Tous les paiements sont traités via les serveurs sécurisés de notre prestataire de paiement, Mollie B.V. Lors du paiement, le bénéficiaire affiché sera notre société, Xaralyn B.V.

Les paiements peuvent notamment être effectués via les méthodes suivantes :

iDEAL est le moyen de paiement en ligne le plus utilisé aux Pays-Bas. Il vous permet de payer en ligne de manière simple, fiable et sécurisée dans l’environnement bancaire en ligne de votre propre banque.
Via les serveurs sécurisés de Mollie B.V., vous sélectionnez votre banque dans une liste d’établissements participants. Le paiement est ensuite traité selon les exigences de sécurité de votre banque.

Votre commande est traitée immédiatement après la validation du paiement.

Carte bancaire. Les paiements par carte bancaire sont traités via les serveurs sécurisés de Mollie B.V. Outre la saisie des données de votre carte, des contrôles de sécurité supplémentaires peuvent être appliqués.

Le paiement par carte bancaire est sûr. Si vous ne recevez pas votre commande, votre organisme émetteur peut, selon ses conditions, vous rembourser.

Votre commande est traitée immédiatement après la validation du paiement.

Klarna vous permet de payer après la livraison par facture. Vous recevrez une facture de Klarna après réception de votre commande et effectuerez le paiement directement auprès de Klarna.

Votre commande sera traitée après l’approbation de Klarna.

En cas de problème avec cette méthode de paiement, veuillez consulter notre FAQ .

PayPal Pour utiliser ce mode de paiement, vous devez disposer d’un compte PayPal. Le paiement est effectué directement depuis votre compte PayPal.
PayPal offre également une protection supplémentaire à l’acheteur.

Votre commande est traitée immédiatement après la validation du paiement.

Sepa. Vous recevrez une demande de paiement via Mollie B.V. Dès que le montant aura été transféré depuis votre environnement bancaire sécurisé, Mollie B.V. nous en informera.

Votre commande sera traitée dès réception de la confirmation du virement.

Pay by Bank est un mode de paiement numérique permettant des virements bancaires directs et instantanés via l’environnement bancaire habituel du client.
Les paiements sont traités rapidement et en toute sécurité. Cette méthode est disponible dans plusieurs pays européens.

Votre commande sera traitée dès réception de la confirmation du virement.

BANCOMAT Pay est un service de paiement mobile qui permet d’effectuer des achats en ligne via une application mobile.

Le service est accessible aux détenteurs d’une carte PagoBANCOMAT® via l’application de leur banque ou l’application BANCOMAT Pay. Il est lié à leur compte bancaire via leur numéro de téléphone et leur IBAN..

Votre commande sera traitée dès réception de la confirmation du virement.

Satispay est une application de paiement mobile indépendante très populaire en Italie. Elle permet de payer sans contact, de faire des achats en ligne, d’envoyer de l’argent à des proches, de régler des factures et d’épargner.
L’application fonctionne indépendamment des cartes de crédit traditionnelles et est reliée directement à votre compte bancaire via votre IBAN.

Votre commande sera traitée dès réception de la confirmation du virement.

Sofort est l’un des moyens de paiement en ligne les plus utilisés en Allemagne. Il permet d’effectuer des paiements sécurisés directement depuis votre compte bancaire.
Via les serveurs sécurisés de Mollie B.V., vous saisissez vos identifiants Sofort Banking. Une fois connecté, vous choisissez le compte à débiter et confirmez la transaction à l’aide d’un code de validation.

Votre commande est traitée immédiatement après la validation du paiement.

Bancontact est le moyen de paiement en ligne le plus utilisé en Belgique. Il permet aux titulaires d’un compte bancaire belge d’effectuer des achats en ligne à l’aide de leur carte bancaire.

Les paiements sont effectués à l’aide du numéro de carte et de sa date d’expiration, tout en bénéficiant des mêmes niveaux de sécurité que les services bancaires en ligne.

Votre commande est traitée immédiatement après la validation du paiement.

Les paiements effectués avec Apple Pay sont traités via la carte sélectionnée dans l’application Wallet.

Votre commande est traitée immédiatement après la validation du paiement.

Comment pouvons-nous vous aider ?

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Réponses aux questions les plus fréquentes

Réponses aux questions les plus fréquentes.

Puis-je voir le produit avant de payer ?

Dans notre Experience Store à Broek op Langedijk (près d’Alkmaar), vous pouvez découvrir tous nos produits et, si vous le souhaitez, les emporter immédiatement.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez contacter notre service client en envoyant un e-mail à info@xaralyn.com, en appelant le +31 (0)226 331422 ou en utilisant le chat disponible sur notre site web. Notre équipe dédiée est disponible les jours ouvrables pour répondre à vos questions et résoudre vos éventuels problèmes.

Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter des solutions rapides et efficaces afin de garantir votre satisfaction.

Mon colis n’est pas (encore) arrivé. Que dois-je faire ?

Vous pouvez suivre votre commande grâce au lien de suivi que nous vous envoyons. Si le livreur ne peut pas remettre votre colis à votre adresse ou à vos voisins, celui-ci est souvent déposé dans un point relais.

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, vérifiez d’abord auprès de vos voisins s’ils l’ont réceptionné pour vous. Si ce n’est pas le cas et que le colis n’est toujours pas livré dans les trois jours suivants, veuillez nous contacter. Nous demanderons alors à DPD d’ouvrir une enquête en votre nom.

Pour cette enquête, DPD vous demandera de remplir un formulaire de réclamation. Nous vous remercions ensuite de faire preuve de patience. Une enquête complète de DPD peut prendre jusqu’à six semaines. Si le colis n’est pas retrouvé dans ce délai ou si DPD ne peut pas prouver la livraison, nous vous enverrons un nouvel envoi.

Nous comprenons parfaitement qu’un colis perdu puisse être très frustrant. Cette situation représente également beaucoup de travail et des coûts supplémentaires pour nous. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème dans les meilleurs délais et vous remercions pour votre patience.