winkelwagen
€ 0,00
0
uw winkelwagen
Uw winkelwagen is leeg
winkelwagen
Het product is toegevoegd aan uw winkelwagen
verder winkelen Bekijk winkelwagen

Veel gestelde vragen

FAQ

Xaralyn brengt een uitgebreide collectie sfeerhaarden zonder rookkanaal op de markt. Onze collectie bestaat uit elektrische haarden van diverse maatvoeringen en vuurstijlen die elk een eigen vuurbeeld tot stand brengen. Daarnaast biedt Xaralyn de veiligste, wereldwijd gepatenteerde bio ethanol brander met een keramische steen. 

Onze elektrische en bio ethanol inzethaarden kunt u combineren met onze ruime collectie schouwen, die gemakkelijk geplaatst én verplaatst kunnen worden, mede doordat er geen rookkanaal noodzakelijk is. Onze inzethaarden zijn tevens uitstekend geschikt te plaatsen in een bestaande (niet werkende) haard, of als inbouwunit in wanden, kasten of andere objecten. 

Op deze pagina vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten. Voor verdere gedetailleerde informatie en om de Xaralyn sfeervuren te bekijken, nodigen wij u graag uit bij één van onze verkooppunten of in onze experience store in Broek op Langedijk.

 

 

Ik wil wat bestellen
• Achetraf betalen met Klarna lukt niet

Ook bij Xaralyn kun je gebruik maken van Klarna afterpay. Veilig en gemakkelijk je nieuwe sfeerhaard betalen.

Zodra wij een akkoord krijgen van Klarna nemen wij de bestelling direct in behandeling. Het kan echter dat de achterafbetaling door Klarna soms niet geaccepteerd wordt.

Allereerst zal je een account bij Klarna moeten aanvragen. Zodra dit akkoord is krijg je bij Klarna een krediet. 

Klarna raadt aan om, als je voor de eerste keer iets besteld met achteraf betalen, te kiezen voor een laag bedrag. Naarmate je vaker bij via de Klarna achteraf betalen methode besteld zal ook het kredietbedrag dat zij toekennen hoger worden. 

Een achteraf betaling die door Klarna geweigerd wordt kan soms een heel simpele reden hebben:

  • Een kleine tikfout in de persoonsgegevens
  • Een oud of foutief mailadres
  • Je bent een nieuwe klant bij Klarna en hebt nog geen betaalgechiedenis bij hen, het aankoopbedrag kan te hoog zijn
  • Het achteraf te betalen bedrag is hoger dan het krediet dat Klarna op basis van de door jou aangeleverde gegevens verstrekt

Om privacy redenen krijgen geen informatie van Klarna waarom een betaling geweigerd wordt. Wordt je door Klarna geweigerd dan kun je best zelf contact met de helpdesk van Klarna (tel. 020 8082852). 

 

• Welke prijs betaal ik?

Al onze prijzen zijn inclusief BTW en inclusief bezorging boven een minimum bestelbedrag (zie verzenden en retourneren voor de details). Wij garanderen u een snelle levering en de best mogelijke service. 

Ziet u onverhoopt ergens een lagere prijs voor hetzelfde product dan krijgt u van ons dezelfde prijs (ook na uw aankoop). Wij noemen dit prijsgarantie!

 

• Kan ik het product ook eerst zien voordat ik het bestel?

In onze Experience Store in Broek op Langedijk (bij Alkmaar) kunt u alle producten bekijken en desgewenst gelijk meenemen.

 

• Wat is de levertijd?

Praktisch al onze producten leveren wij uit voorraad en staan dezelfde werkdag als uw bestelling al klaar voor transport

Indien uw bestelling met een pakketdienst verzonden wordt ontvangt u een track en trace waarmee u uw bestelling kunt volgen.

Voor grote of breuk-gevoelige artikelen hebben wij contracten met speciale transporteurs. De transporteur maakt hier een persoonlijke leveringsafspraak met u.

• Kan ik een product ook afhalen?

U kunt bij onze Experience Store in Broek op Langedijk (bij Alkmaar) alle producten bekijken en desgewenst gelijk meenemen.

Bio ethanol haarden of branders
• Wat is een bio ethanol brander met een keramische steen?

Een bio ethanol haard of bio ethanol brander met gepatenteerde keramische steen van Xaralyn is de meest veilige manier van open vuur.

Het grote verschil met andere soortgelijke bio ethanol haarden of branders, is dat de keramische steen in de brander van Xaralyn de vloeistof langzaam absorbeert. Hierdoor wordt niet de pure vloeistof, maar het vrijkomende onschadelijke gas geleidelijk verbrand. Het resultaat is een veilige, schone en makkelijk te ontsteken sfeerhaard met een prachtig constant vlammenbeeld. 

• Hoe lang brandt een bio ethanol haard?

Een volledig gevulde bio ethanol haard of bio ethanol brander van Xaralyn zal tussen de 3-4 uur branden. In een grote brander gaat meer bio ethanol, de brandtijd is ongeveer vergelijkbaar.

• Wat zijn de voordelen van een bio ethanol haard of brander met keramische steen?

De gepatenteerde keramische steen in de bio ethanol haard of bio ethanol brander absorbeert de vloeistof, maar sluit de brander tevens af. Er lekt daardoor geen vloeistof uit de buitenbak van de brander, zelfs niet als deze op zijn kop gehouden wordt! 

• Hoe werkt een bio ethanol haard of brander met keramische steen?

Een bio ethanol haard kan verschrikkelijk mooi zijn. Xaralyn stelt veiligheid voorop.

De meest eenvoudige bio ethanolbranders zijn niet meer dan een bak waarin ethanol wordt verbrandt. Dit type bio ethanolbrander is niet alleen zeer gevaarlijk maar verbruikt ook veel ethanol. Met het vullen van de brander met keramisch wol wordt geclaimd dat dit voldoende veiligheid biedt. Door het gebruik van de brander slinkt het volume van het keramisch wol en zorgt dit eerder voor nog veel onveiligere situaties. Keramisch wol kan nog lang nagloeien en een steekvlam veroorzaken bij navullen.

Xaralyn heeft een volledig ander systeem. De hele brander is volledig gevuld met een absorberende steensoort, we noemen dit een een bio ethanolbrander met keramische steen of keramische brander.

De keramische steen in de brander zorgt ervoor dat de bio ethanol compleet geabsorbeerd én verdeeld wordt over de gehele steen. Hierdoor is ontsteken in de brandopening gemakkelijk en is de vlam direct goed zichtbaar. De geleidelijke verdamping van de bio ethanol uit de keramische steen zorgt voor een geleidelijke, economische verbranding en een stabiele vlam

Doordat de keramische steen de brander afsluit, kan er – zelfs in een schuine stand – geen bio ethanol uit de brander ontsnappen. Door het ingebouwde veiligheidssysteem is het simpelweg niet mogelijk de bio ethanol brander te vullen terwijl deze nog brandt. De bio ethanol haard of bio ethanol brander kan alleen worden gevuld wanneer deze afgesloten en dus gedoofd is.

Door gebruik van de keramische steen is het mogelijk om een bio ethanol met een alcoholpercentage van meer dan 96% te gebruiken. Dit is de meest zuivere in zijn soort, wat een zuivere verbranding (zonder nare geurtjes en reststoffen) en een mooie gele vlam tot stand brengt.

Niet de pure vloeistof verbrandt, maar de onschadelijke verdamping van de bio ethanol uit de keramische steen. De geleidelijke verbranding maakt dat de bio ethanol haard compleet veilig én economisch in het verbruik is. Een rookkanaal is niet nodig aangezien er geen rookgassen vrijkomen.

De brander is omhuld door een extra buitenbak voor complete veiligheid. Daarnaast zorgt de keramische wol in de buitenbak ervoor dat eventueel overtollige bio ethanol geabsorbeerd wordt.

Dit unieke brandsysteem is door Xaralyn ontwikkeld, wereldwijd gepatenteerd en in het bezit van het DIN 4731-1 veiligheidskeurmerk.

• Geeft een bio ethanol haard of brander warmte af?

Een bio ethanol haard of een bio ethanol brander heeft als bijkomend voordeel dat deze een aangename warmte afgeeft. Deze verwarming is niet bedoeld als primaire verwarmingsbron.

Een bio ethanolhaard is ideaal te combineren met een vloerverwarming.

Bio ethanol CL100
• Waar is bio ethanol van gemaakt?

Bio ethanol is alcohol welke ongeschikt is gemaakt voor consumptie. Dit proces noemen we denatureren. Bio ethanol wordt soms ook wel bio alcohol genoemd.

Onze CL100 bio ethanol is gemaakt door middel van de fermentatie van suikers in suikerriet, granen, suikerbiet of mais. Om dit proces te stimuleren, worden er doorgaans productie-organismen zoals gisten aan toegevoegd. 

Onze CL100 bio ethanol is 100% zuivere bio ethanol met een alcohol percentage boven de 95%. CL100 bio ethanol wordt in Nederland geproduceerd.

De overige bestanddelen bestaan uit stoffen die ervoor zorgen dat tijdens de verbranding een mooie, gele vlam ontstaat. 

De CL100 bio ethanol is niet geschikt om in alle bio ethanol branders met een open reservoir te gebruiken: CL100 bio ethanol is ontwikkeld voor onze bio ethanol brander met keramische steen. De keramische steen absorbeert de bio ethanol, het is dan niet de alcohol die brand, het zijn enkel de alcoholdampen die uit de steen komen welke ontbranden.

• Geeft bio ethanol een geur af?

Een verbranding van bio ethanol geeft voornamelijk een geur af wanneer de bio ethanol niet goed gefilterd is of uit (te veel) verschillende grondstoffen geproduceerd is. Ook is het alcoholpercentage van groot belang; des te lager het alcoholpercentage des te meer geur merkbaar zal zijn. Bio ethanol met een lager percentage alcohol bevat een groter percentage toevoegingen, wat een minder zuivere verbranding tot stand brengt.

Geen enkele verbranding is compleet reukloos. De ene persoon neemt meer geur waar dan de ander. De combinatie van bio ethanol CL100 en de verdamping uit de absorberende keramische steen in de brander zorgt voor een zo zuiver mogelijke verbranding waardoor er een nauwelijks merkbare geur vrij komt.

Als een bio ethanol brander met een keramische steen gedoofd wordt zal een eventuele geur wat sterker zijn.

• Kan ik ook een andere brandvloeistof gebruiken?

Nee, dat kan absoluut niet. De keramische steen absorbeert wel elke andere brandvloeistof, maar gebruik hiervan zorgt voor een onzuivere verbranding. Hierdoor ontstaat een nare geur en onnodige rook- en roetvorming. Daarnaast zal de keramische steen verstoppen door allerlei toevoegingen die in deze (minder zuivere) brandvloeistoffen zitten. Hierdoor wordt een normale verbranding onmogelijk: er kan uiteindelijk geen brandvloeistof meer opgenomen worden in de steen. Uw garantie op de brander komt in dit geval tevens te vervallen.

Wij raden u aan uitsluitend bio ethanol te gebruiken, die speciaal voor een bio ethanol brander met een keramische steen ontwikkeld is.

• Waarom biedt Xaralyn alleen 1-literflessen bio ethanol aan?

Het gebruik van bio ethanol in jerrycans raden wij om veiligheidsredenen af. Onze literflessen zijn voorzien van een speciale dop. Deze dop verkleind de kans dat er een vonk bij de alcohol kan komen. Komt er toch een vonk in de fles, wordt deze door de druk uit uw handen geslagen. Bij een jerrycan loopt u het risico de bio ethanol over u heen te krijgen.

Tevens zijn grotere jerrycans meestal van een zachter materiaal wat langzaam oplost in de zuivere bio ethanol waardoor een verontreiniging ontstaat in de bio ethanol.

 

Elektrische haarden
• Hoe werkt de Xaralyn Smart App?

Verschillende modellen sfeerhaarden kunnen ook met een smart phone, Google Home of Amazon Alexa bediend worden. Kijk in de gebruiksaanwijzing van uw haard deze hiervoor geschikt is. De Xaralyn Smart App is te downloaden in de Google Play Store of de Apple App Store

Download de Xaralyn Smart App en volg de instructies in de app. Gebruik eventueel deze handleiding als het niet geheel duidelijk is hoe connectie met de haard gemaakt kan worden. 

• Mijn elektrische haard maakt geluid

In een elektrische haard zitten een paar onderdelen die bewegen. Indien er niet of nauwelijks achtergrond geluid te horen is en je goed luistert, kan dit opgemerkt worden. Als een elektrische inbouwhaard ingebouwd is in een holle ruimte zonder geluidsisolatie kan dit geluid versterkt worden. 

 

• Hoe werkt een elektrische haard?

De elektrische haarden van Xaralyn zijn voorzien van een glasruit waarbij het vlambeeld gerealiseerd wordt door een projectie van licht.

Zodra u de haard aansluit op het lichtnet, kunt u de haard gebruiken. De elektrische haarden van Xaralyn hebben verschillende functies. Zo kunt u vlammen en warmte reguleren en worden de meeste haarden geleverd met een afstandsbediening. Of de haard van uw keuze al dan niet de desbetreffende functies heeft, kunt u terugvinden onder de collectie van onze elektrische haarden.  

• Wat voor aansluiting heb ik nodig voor een elektrische haard?

U heeft alleen een geaard stopcontact nodig voor de aansluiting van een elektrische haard. Het geniet de voorkeur als deze aansluiting zich direct achter de schouw bevindt: hierdoor zijn er geen snoeren zichtbaar. De elektrische haarden van Xaralyn worden over het algemeen geleverd met een snoer van ongeveer anderhalve meter. Wij raden u ten strengste af het snoer door te knippen! Als u de lengte van het snoer wilt vergroten, maakt u dan gebruik van een geaarde contactdoos. 

• Wat is het stroomverbruik van een elektrische haard?

Het stroomgebruik van een elektrische LED haard is afhankelijk van de functies waar u gebruik van maakt. Als u alleen het vlammenspel bedient, is het stroomgebruik tussen de 10-15 Watt per uur, deze kosten zijn nihil.

Waterdamp haarden
• Hoe werkt een waterdamp haard?

Bij een waterdamphaarden haard, ook wel Opti-Myst of Mystic Fire genoemd, wordt het vlambeeld gerealiseerd door middel van een lichtprojectie op ultrafijne waterdamp. De waterdamp ontstaat door een ultrasone verdamping met een verdamper waarna de waterdamp door middel van de warmte van halogeenlampen of een warmtespiraal opstijgt.

Waterdamphaarden zijn helaas wel onderhoudsgevoelig door de combinatie van water (kalk) en elektriciteit. 

 

• Welk onderhoud heb ik aan mijn waterdamphaard?

Het verdiend aanbeveling de verdamper en de waterbak van de Opti-Myst of Mystic Fire waterdamphaard regelmatig schoon te maken. De verdamper gaat bij normaal gebruik tussen de 6-12 maanden mee en dient hierna te worden vervangen.

Het gebruik van water met minder kalk en het regelmatig reinigen verlengt de levensduur van de verdamper.

• Welk type lampen zitter er in een Opti-Myst waterdamphaard?

De waterdamp van Opti-Myst waterdamphaard komt voornamelijk omhoog door de toevoeging van warmte. Deze warmte kan van een verwarmingsspiraal of van halogeenlampen komen.

In het geval er gebruik wordt gemaakt van LED lampen zit er een verwarmingsspiraal in de Opti-Myst. In het geval er gebruik wordt gemaakt van halogeenlampen is deze verwarmingsspiraal niet nodig.

Het energieverbruik van de halogeenlampen is minder dan het verbruik van LED lampen in combinatie met een verwarmingsspiraal.

• Kan ik nog steeds halogeenlampen voor mijn waterdamphaard kopen?

Productie of import van halogeenlampen voor rechtstreekse aansluiting op het lichtnet (zoals verlichting) is sinds 1 september 2018 binnen de EU verboden. 

De halogeenlampen welke gebruikt worden in een waterdamphaard vallen buiten dit verbod.

Buitenhaarden
• Zijn jullie buitenhaarden ook binnenshuis te gebruiken?

Nee! Er komt nauwelijks fijnstof vrij, echter bij de verbranding wordt zuurstof aan de omgeving onttrokken waardoor gebruik in afgesloten ruimtes niet is toegestaan.

• Wat is het verbruik van een gashaard voor buiten?

Het verbruik van een gashaard voor buiten is afhankelijk van de hoogte van de vlam. Op de hoogste stand verbruikt de gas buitenhaard aanzienlijk meer gas. 

Met een kleine vlam gaat een grote gasfles gaat ongeveer 24 uur mee, een kleine gasfles 10-12 uur.

• Welk type gas gebruik ik voor een buitenhaard?

Een Xaralyn buitenhaard is uitsluitend bestemd voor gebruik in combinatie met propaan- of butaangas.

• Kan ik jullie buitenhaard zo buiten laten staan?

Alle modellen zijn gemaakt uit weerbestendig materiaal en kan het gehele jaar buiten blijven staan. Wij raden u echter aan om de meegeleverde beschermhoes te gebruiken.

• Wat gebeurt er bij wind of regen?

De vlam van de gas buitenhaard is bestendig tegen een beetje regen of wind. Mocht de vlam van de haard wel uitgaan dan sluit het gasventiel automatisch.

Schouwen
• Hoe worden jullie natuurstenen schouwen gemaakt?

Productie van deze schouwen begint met een frame van hout. Op dit houten frame worden verschillende stenen in een laag geplakt waarna de schouw zijn vorm krijgt. Op deze manier krijgen we een echte natuurstenen schouw met alle voordelen van echt natuursteen, echter met veel minder materiaal en veel minder kilo's.

De stenen kunnen vrij ruw gelaten worden; ongepolijst. De stenen kunnen ook mooi glad (mat-glimmend) gepolijst worden; gepolijst

Alle schouwen worden met de hand van natuursteen gemaakt. Elk exemplaar is volkomen uniek met natuurlijke onvolkomenheden. Deze natuurstenen schouwen hebben een vintage, doorleefd uiterlijk. 

• Wat is fossil stone?

Fossil stone is een unieke natuurlijke steensoort die overeenkomt met ruw of gepolijst marmer, bevestigd op een houten ondergrond. Hierdoor ontstaat het gevoel en de uitstraling van echt marmer. Toch is het gewicht relatief laag en hierdoor is een Fossil Stone schouw gemakkelijk te verplaatsen. Fossil Stone is een natuurproduct; er kunnen kleine kleur- en/of structuurafwijkingen voorkomen. Hierdoor heeft iedere schouw een eigen, uniek karakter. Xaralyn biedt u gepolijste (glad en licht glanzende) schouwen en ongepolijste schouwen (met een ruwe structuur en een wat doffere uitstraling).

• Wat is composiet steen?

Composiet steen is een mengeling van gemalen steen met kunsthars. Hierdoor ontstaat de structuur van zandsteen met karakteristieke oneffenheden. Door het gebruik van kunsthars blijft het gewicht relatief laag.

• Hoe wordt een Xaralyn schouw geleverd?

De schouwen van Xaralyn worden in één geheel geleverd. De bijpassende inzethaard ontvangt u in een aparte verpakking.

• Hoe installeer ik een Xaralyn haard?

Een schouw van Xaralyn wordt in één geheel geleverd. De bijpassende inzethaard ontvangt u in een aparte verpakking en kunt u gemakkelijk monteren. Wandhaarden kunt u met behulp van de handleiding aan de wand monteren. Net als de schouwen, hebben wandhaarden en vrijstaande modellen geen verdere montage nodig. 

Overige haarden
• Open haard

Een open haard heeft een open verbranding. Door de open verbranding komen schadelijke rookgassen en verbrandingsresten ook in huis. Bijna 70% van de warmte verdwijnt door de schoorsteen.

Voor en nadelen van een open haard:

  • + geur en het geluid van brandend hout
  • + rechtstreekse warmtestralen
  • - laag rendement: 10 tot 15 procent
  • - heeft verse lucht nodig
  • - milieuvervuilend door uitstoot fijnstof
• Gashaard

Een gashaard is eenvoudig in gebruik en heeft vlammen die nauwelijks te onderscheiden zijn van een haardvuur. Een gashaard heeft een open- of gesloten verbranding. Vrijkomende rookgassen dienen via een rookkanaal te worden afgevoerd. 

In Nederland zal een gashaard in de toekomst enkel nog mogelijk zijn door gebruik te maken van gasflessen.

Voor en nadelen van een gashaard:

  • • + gebruiksvriendelijk
  • • + (indien nog beschikbaar) aangesloten op openbaar gasnet
  • • + hoog rendement (70-80%)
  • • - directe omgeving van de gashaard wordt goed verwarmd, rest van het huis minder
  • • - aansluiting op gas
  • • - hoge prijs
  • • - ruimteverlies door rookkanaal
Ons aanbod al bekeken? Xaralyn collectie