Probleem oplossen

Probleem oplossen

De meest voorkomende problemen met een bio-ethanolhaard

Vindt ze hier

Een Xaralyn bio-ethanolbrander heeft een levenslange garantie op productiefouten. Verkeerd gebruik kan een storing veroorzaken die buiten de garantie valt.

Heb je de bio-ethanolbrander juist gevuld?

Onze gepatenteerde bio-ethanolbranders zijn uitgerust met een speciaal hiervoor ontwikkelde keramische steen. De verdamping van de bio-ethanol verloopt hierdoor meer gecontroleerd. 

We noemen de meest voorkomende storingen die meestal zelf kunnen worden opgelost:

  1. De brander dient voor het aansteken altijd volledig met bio-ethanol gevuld te worden.
  2. Gebruik enkel zuivere bio-ethanol (alcohol percentage >95%).

Heb je een storing die je niet zelf kunt oplossen vul dan het service formulier in.

Onze gepatenteerde bio-ethanolbranders zijn uitgerust met een speciaal hiervoor ontwikkelde keramische steen. De verdamping van de bio-ethanol verloopt hierdoor beter gecontroleerd. 

We noemen de meest voorkomende storingen die meestal zelf kunnen worden opgelost:

  1. De bio-ethanolhaard kan worden gedoofd met de schuif of de extra meegeleverde doof-plaat. Zonder zuurstof geen vuur.
  2. Indien de brander niet direct uitgaat met de schuif, probeer dit dan nogmaals met een andere snelheid.
  3. De schuif is niet bedoeld om de vlamhoogte te reguleren. De schuif kan hierdoor vervormen waardoor hij hierna niet meer goed afsluit. Na afkoeling sluit de schuif meestal weer goed.

Heb je een storing die je niet zelf kunt oplossen vul dan het service formulier in.

Onze gepatenteerde bio-ethanolbranders zijn uitgerust met een speciaal hiervoor ontwikkelde keramische steen. De verdamping van de bio-ethanol verloopt hierdoor gecontroleerder. 

We noemen de meest voorkomende storingen die meestal zelf kunnen worden opgelost:

  1. Vuur verbruikt zuurstof. Zorg voor voldoende ventilatie. 
  2. Het branden van bio-ethanol is onschadelijk. Afhankelijk van de herkomst van de bio-ethanol kan een minimale geur worden waargenomen. Indien deze geur als vervelend wordt ervaren, probeer eens een ander soort of merk.
  3. Houdt decoratie materiaal uit de vlam van de bio-ethanolhaard.

Heeft je een storing die je niet zelf kunt oplossen vul dan het service formulier in.

Onze gepatenteerde bio-ethanolbranders zijn uitgerust met een speciaal hiervoor ontwikkelde keramische steen. De verdamping van de bio-ethanol verloopt hierdoor gecontroleerder. 

We noemen de meest voorkomende storingen die meestal zelf kunnen worden opgelost:

  1. Een Xaralyn bio-ethanolbrander zit om veiligheidsredenen in een extra bak, een zogenaamde buitenbak. Indien de brander niet juist gevuld wordt kan er bio-ethanol in deze buitenbak terecht komen. Zodra de bio-ethanolbrander goed op temperatuur is zal de bio-ethanol in de buitenbak verdampen. De druk van dit gas kan de feitelijke brander uit de buitenbak drukken. De feitelijke brander is enkel iets omhoog gekomen en kan met een beetje moeite weer terug-gedrukt worden in de buitenbak.

    Heb je een storing die je niet zelf kunt oplossen vul dan het service formulier in.

Onze gepatenteerde bio-ethanolbranders zijn uitgerust met een speciaal hiervoor ontwikkelde keramische steen. De verdamping van de bio-ethanol verloopt hierdoor beter gecontroleerd. 

We noemen de meest voorkomende storingen die meestal zelf kunnen worden opgelost:

  1. Een Xaralyn bio-ethanolbrander zit om veiligheidsredenen in een extra bak, een zogenaamde buitenbak. Indien de brander niet juist gevuld wordt kan er bio-ethanol in deze buitenbak terecht komen. Zodra de bio-ethanolbrander goed op temperatuur is zal de bio-ethanol in de buitenbak verdampen. Zodra deze bio-ethanol volledig is verdampt zal het geluid verdwijnen. 
  2. De buitenbak van de bio-ethanolbrander bevat keramisch wol. Het keramisch wol voorkomt mede deze 'plof' geluiden. Controleer of dit niet per ongeluk bij installatie verwijderd is. 

Zie de video hoe dit wol geplaatst dient te worden 

Mijn bio-ethanol haard heeft een beschadiging aan de lak​

Onze gepatenteerde bio-ethanolbranders zijn uitgerust met een speciaal hiervoor ontwikkelde keramische steen. De verdamping van de bio-ethanol verloopt hierdoor gecontroleerder. 

We noemen de meest voorkomende storingen die meestal zelf kunnen worden opgelost:

  1. Een bio-ethanol haard is een gebruiksvoorwerp. Bij een haard die gebruikt wordt zullen gebruikssporen te zien zijn.
  2. De meegeleverde glasplaatjes zorgen dat de vlam rustiger brandt. Uw bio-ethanol brander zal langer mooi blijven indien u de glasplaatjes juist gebruikt.
  3. De lak van de brander is enkel optisch. Indien gewenst kunt u uw bio-ethanolbrander met een hittebestendige lak opnieuw spuiten. Plak hierbij de vuurmond goed af en behandel het te spuiten deel volgens de instructies van de lak fabrikant.

Kun je de storing niet zelf oplossen?

Vul dan het service formulier in

Formulier invullen