winkelwagen
€ 0,00
0
uw winkelwagen
Uw winkelwagen is leeg
winkelwagen
Het product is toegevoegd aan uw winkelwagen
verder winkelen Bekijk winkelwagen
Snel en door heel de EU geleverd

Snel en door heel de EU geleverd

Verzenden en retourneren

Wij versturen naar naar alle landen binnen de Europese Unie. 

Prijzen

Alle vermelde prijzen in onze webshop zijn inclusief BTW. Het BTW percentage en de verzendkosten worden berekend op basis van het afleveradres.

 

Verzend- en retourkosten Nederland

Bestellingen boven de € 50,00 worden GRATIS bezorgd.
Voor bestellingen onder de € 50,00 rekenen wij € 5,00 als bijdrage in de verzendkosten.

Retour sturen van een bestelling met pakketpost is voor u GRATIS bij gebruik van ons retourportaal. Voor het retour sturen van pallet zending betaald u de werkelijke kosten. (lees hier verder).

U mag natuurlijk ook altijd zelf de retourzending regelen, de kosten hiervan zijn dan wel voor eigen rekening.

Verzend- en retourkosten België, Luxemburg en Duitsland.

Bestellingen boven de € 50,00 worden GRATIS bezorgd.
Voor bestellingen onder de € 50,00 rekenen wij € 10,00 als bijdrage in de verzendkosten.

Retour sturen van een bestelling met pakketpost vanuit België, Luxemburg en Duitsland is voor u GRATS bij gebruik van ons retourportaalVoor het retour sturen van pallet zending betaald u de werkelijke kosten (lees hier verder).

U mag natuurlijk ook altijd zelf de retourzending regelen, de kosten hiervan zijn dan wel voor eigen rekening.

Verzend- en retourkosten Oostenrijk en Frankrijk.

Bestellingen boven de € 100,00 worden GRATIS bezorgd.
Voor bestellingen onder de € 100,00 rekenen wij € 10,00 als bijdrage in de verzendkosten.

Retour sturen van een bestelling met pakketpost vanuit Oostenrijk en Frankrijk kost u €10.00 bij gebruik van het retourportaalVoor het retour sturen van pallet zending betaald u de werkelijke kosten (lees hier verder).

U mag natuurlijk ook altijd zelf de retourzending regelen, de kosten hiervan zijn dan wel voor eigen rekening.

Verzend- en retourkosten overige landen

  • Voor Denemarken (Denemarken alléén Pick-Up Parcelshop), Spanje, Portugal, Italië, Estland, Hongarije, Ierland, Italië, Litouwen, Monaco, Polen, Slovenië, Tjechië en Zweden zijn de verzendkosten €20,00
  • Voor Bulgarije, Finland, Griekenland, Kroatië en Roemenië zijn de verzendkosten €30,00

Retour sturen van een bestelling met pakketpost vanuit deze landen dient u zelf te regelen (lees hier verder).

 

Plaatsen van een bestelling

  • • Bestellen gaat snel en simpel.
  • • Selecteer een product en klik op de knop bestellen.
  • • Maak een keuze uit 'ga door met winkelen' of 'doorgaan naar betalen' 
  • • U krijgt vervolgens een overzicht van uw bestelling. In dit overzicht kunt u uw bestelling nog aanpassen.
  • • Als u akkoord bent met uw bestelling gaat u verder met afrekenen.

 

Afrekenen

Bij het afrekenen van uw bestelling vragen we een aantal gegevens welke nodig zijn voor het verwerken van uw bestelling. De velden gemarkeerd met een (*) zijn verplicht.

  • • Indien u ervoor kiest een account aan te maken, hoeft u bij toekomstige bestellingen uw gegevens niet opnieuw in te voeren (als deze niet gewijzigd zijn) en heeft u een goed overzicht van uw bestellingen.
  • • Bij direct afrekenen vragen we een minimum aan gegevens, echter heeft u zelf geen toegang tot uw klantgegevens.
  • • Na het invullen van uw gegevens dient u akkoord te gaan met de algemene voorwaarden en kiest u een betaalmethode.
  • • Zodra uw betaling afgerond is ontvangt u een bevestiging en is uw bestelling definitief.

 

Levertijd

Bestellingen worden na betaling direct in behandeling genomen. Uw bestelling is uiterlijk de eerstvolgende werkdag klaar voor verzending. Pakket: levertijd gebruikelijk 1-3 werkdagen (u ontvang een track en trace code). Palet: levertijd 1-2 weken (er wordt met u een afspraak gemaakt).

Mochten wij uw gehele bestelling of een aantal producten uit uw bestelling niet op voorraad hebben, dan laten wij u dit direct per telefoon of E-mail weten.

 

Levering

Wij werken met verschillende transporteurs. Welke transporteur uiteindelijk bij u langs komt is afhankelijk van uw bestelling.

Voor grote artikelen welke op een pallet vervoerd worden, wordt met u een telefonische afspraak gemaakt voor levering. Indien u niet thuis bent op het moment van aflevering wordt telefonisch met u overlegd. 

Pakketten worden verstuurd met Sendcloud, u ontvangt van Sendcloud een bericht wanneer zij uw bestelling denken te gaan afleveren. Indien u niet thuis bent op het moment van levering kunt u met hen een nieuwe levering afspraak maken.

Een pallet levering wordt standaard op de begane grond vóór uw woning aan u overhandigd. Afwijkende leveringen zijn enkel mogelijk op aanvraag, hiervoor kunnen extra kosten in rekening gebracht worden.

 

Een product retour sturen

Return icoRetour informatie formulier

Na ontvangst van uw aankoop kunt u deze bekijken zoals u ook in een winkel zou doen. Indien u wenst kunt u uw aankoop binnen 14 dagen nadat u deze heeft ontvangen retourneren. Alleen producten in originele staat en welke nog niet in gebruik zijn genomen komen in aanmerking voor volledige terugbetaling.

U bent zelf verantwoordelijk dat uw retourzending goed verpakt retour komt.

Retourneren van een pakket:

1. Bij de mail met uw bezorgbevestiging zit een link naar uw persoonlijke retourportaal
2. Het retourformulier invullen en toevoegen aan uw retour zending
3. In het retourportaal maakt u eenvoudig zelf een verzendlabel aan. U hoeft dan alleen nog maar het label op het pakket te plakken en het pakket af te geven bij een inleverpunt

Retourneren van een pallet:

1. U kunt per mail een afhaal afspraak bij ons maken. De kosten voor retourzending van een pallet zijn voor de klant.

Indien u liever zelf een verzendlabel koopt dan kunt u het volgende adres gebruiken:

Xaralyn
Vreekesweid 30
1721PR Broek op Langedijk
Nederland

 

Herroepingsrecht

Indien u niet 100% tevreden bent met uw aankoop, dan heeft u 14 dagen de tijd om, zonder opgaaf van reden, de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag:

  • • waarop u het artikel in uw bezit heeft
  • • bij meerdere artikelen in een bestelling, welke afzonderlijk aan u worden geleverd, waarop u het laatste artikel heeft ontvangen.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Wij vragen u de volgende stappen te nemen bij het retour sturen van (een deel) van uw bestelling.

  • • Voor een snelle en correcte afhandeling van een product wat u retour stuurt vragen wij u ons retourformulier in te vullen. Wij vragen u dit formulier uit te printen, in te vullen en aan uw retourzending toe te voegen.
  • • Stuur het product, indien redelijkerwijs mogelijk in originele verpakking, onbeschadigd retour. Mocht het product toch beschadigd zijn, dan zullen wij deze terug nemen, de schade aan het product zal bij de consument in rekening worden gebracht.
  • • Wanneer wij uw artikel retour hebben ontvangen, bevestigen wij u dit per email. Uw betalingsverplichting komt hiermee te vervallen.
  • • Heeft u uw bestelling vooraf betaald en is er door het retour verwerken van uw bestelling een tegoed ontstaan, dan storten wij het aankoopbedrag inclusief eventuele standaardkosten voor de heenzending zo spoedig mogelijk, en in ieder geval niet later dan 14 dagen na ontbinding terug. Wij wachten met de terugbetaling tot wij het artikel hebben ontvangen, of u aan kunt tonen dat u het artikel aan ons heeft geretourneerd.

Ook kunt u voor de herroepingsmelding gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.

Modelformulier herroeping aankoop.

Ons aanbod al bekeken? Xaralyn collectie