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Auf einen Elektrokamin von Xaralyn gibt es eine zweijährige Garantie auf Herstellungsfehler. Bei unsachgemäßer Verwendung kann es zu Fehlfunktionen kommen, die nicht durch die Garantie abgedeckt sind. Elektrokamine mit Opti-Myst-Technologie enthalten Verschleißteile, für die eine eingeschränkte Garantie besteht.
Bedienungsfehler sind stets von der Gewährleistung ausgeschlossen. Um unnötige Kosten zu sparen, möchten wir ausschließen, dass es sich hierbei um einen Benutzerfehler handelt. Verwenden Sie das Fehlerbehebungstool, um die häufigsten Probleme selbst zu beheben.
Wenn wir das Problem mit Ihrem Elektrokamin nicht aus der Ferne lösen können, muss der Kamin zu unserer Werkstatt geschickt werden. Solange es sich um einen Produktionsfehler handelt, ist dies innerhalb der Garantie kostenlos. Sie sind selbst dafür verantwortlich, den Kamin ordnungsgemäß zu verpacken, um Transportschäden zu vermeiden.
Ist Ihr Kamin hier nicht aufgeführt?
Dann ist er wahrscheinlich älter als 6 Jahre oder wurde nicht von Xaralyn geliefert.
Ein elektrischer Kamin hat eine Lebensdauer von 6 Jahren. Die Reparatur älterer Kamine kann manchmal sehr teuer werden, weil Teile teuer oder nicht mehr verfügbar sind. Aus Kostensicht ist es oft besser, diese Kamine durch einen neueren (oft sparsameren) Kamin zu ersetzen.
Häufig gestellte Fragen zu Störungen bei elektrischen Kaminen
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Dieser Elektrokamin verwendet die Opti-Myst-Wasserdampftechnik. Der Kamin verwendet normales Leitungswasser.
Wir listen die häufigsten Störungen auf, die in der Regel selbst behoben werden können:
- Kalkarmes Wasser verlängert die Lebensdauer des Verdampfers bzw. der Verdampfereinheit. Befinden sich jedoch zu wenig Mineralien im Wasser, funktioniert die Feuerstelle nicht oder nicht richtig. Prüfen Sie, ob der Kamin mit normalem Leitungswasser richtig funktioniert.
- Der Verdampfer (Transducer) bzw. die Verdampfereinheit (Sumpf) ist ein Verschleißteil mit begrenzter Lebensdauer. Wenn Sie nach einer Weile nur noch sehr wenig oder keinen Wasserdampf bekommen, ist es ratsam, ihn zu ersetzen. Sie können Teile in unserem Webshop bestellen. Wie Sie diese Teile austauschen, können Sie in der Bedienungsanleitung nachlesen.
Wenn Sie eine Störung haben, die Sie nicht selbst beheben können, füllen Sie bitte das Serviceformular aus.
Dieser Elektrokamin verwendet die Opti-Myst-Wasserdampftechnik. Der Kamin verwendet normales Leitungswasser.
Wir listen die häufigsten Störungen auf, die Sie leicht selbst beheben können:
- Kalkarmes Wasser verlängert die Lebensdauer des Verdampfers bzw. der Verdampfereinheit. Befinden sich jedoch zu wenig Mineralien im Wasser, funktioniert die Feuerstelle nicht oder nicht richtig. Prüfen Sie, ob der Kamin mit normalem Leitungswasser richtig funktioniert.
- Lampen sind Verschleißteile mit begrenzter Lebensdauer. Wenn eine oder mehrere Lampen nicht mehr funktionieren, können Sie sie ersetzen. Sie können Teile in unserem Webshop bestellen. Wie Sie diese Teile austauschen, können Sie in der Bedienungsanleitung nachlesen.
Wenn Sie eine Störung haben, die Sie nicht selbst beheben können, füllen Sie bitte das Serviceformular aus.
Dieser elektrische Kamin enthält bewegliche Teile. Beim Einschalten ist immer Ton zu hören.
Wir listen die häufigsten Störungen auf, die in der Regel selbst behoben werden können:
- Je nach Installation können Geräusche verstärkt werden. Bringen Sie bei Bedarf etwas schalldämmendes Material an.
- Wenn die Heizung eingeschaltet ist, macht sie mehr Geräusche, das ist normal.
- Der Kamin macht zeitweise ein tickendes Geräusch. Die Spiegelachse kann beim Transport verbogen werden, sodass ein Stück Reflexmaterial reiben kann. Öffnen Sie den Kamin auf der Rückseite und biegen Sie den Achse vorsichtig wieder gerade.
- Der Kamin macht ein kontinuierliches kratzendes Geräusch. Dieses Geräusch wird in der Regel durch den Motor der Spiegelachse verursacht. Der Motor muss vollständig ersetzt werden.
Wir listen die häufigsten Störungen auf, die in der Regel selbst behoben werden können:
Der Elektrokamin Lagos verfügt über zwei LED-Lampen mit einer E27-Fassung.
Dieser LED-Lichtstreifen hat eine begrenzte Betriebsdauer. Der LED-Lichtstreifen ist leicht zugänglich und einfach zu ersetzen. Sie können diesen bei uns bestellen.
- Ziehen Sie den Stecker des Levico 70 aus der Steckdose.
- Entfernen Sie den dekorativen Holzblock oder die Perspex-Platte.
- Die Lichtleiste ist an zwei Kunststoffhalterungen befestigt. Ziehen Sie die Lichtleiste nach oben, verwenden Sie gegebenenfalls eine Zange.
- Trennen Sie den Stecker vorsichtig ab. Verwenden Sie gegebenenfalls einen kleinen Flachkopfschraubendreher.
- Bauen Sie die neue Lichtleiste in umgekehrter Reihenfolge ein.