Voor meer informatie, klik op het juiste model elektrische haard
Maak een keuze
Een Xaralyn elektrische haard heeft twee jaar garantie op productiefouten. Verkeerd gebruik kan een storing veroorzaken die buiten de garantie valt. Elektrische haarden met Opti-Myst techniek bevatten onderdelen die aan slijtage onderhevig zijn, de garantie hierop is beperkt.
Gebruikersfouten vallen altijd buiten de garantie. Om onnodige kosten te besparen willen we graag uitsluiten dat het om een gebruikersfout gaat. Gebruik de probleem-oplosser-tool om de meest voorkomende problemen zelf op te lossen.
Kunnen we het probleem met je elektrische haard niet op afstand oplossen dan moet de haard naar onze werkplaats gestuurd worden. Voor zover het een productiefout betreft, is dit binnen de garantie gratis. Je bent zelf verantwoordelijk voor een goede verpakking zodat de haard geen transportschade oploopt.
Staat jouw haard hier niet tussen?
Dan is deze waarschijnlijk ouder dan 6 jaar of niet door Xaralyn geleverd.
Een elektrische haard heeft een economische levensduur van 6 jaar. Reparatie van oudere haarden kan soms erg kostbaar zijn. Vanuit kosten oogpunt is het vaak beter deze haarden te vervangen voor een nieuwer (vaak zuinigere) haard.
Veel gestelde vragen over storing elektrische haarden
Bekijk ze hieronder
Deze elektrische haard maakt gebruik wan Opti-Myst waterdamp techniek. De haard gebruikt normaal kraanwater.
We noemen de meest voorkomende storingen die meestal zelf kunnen worden opgelost:
- Water met minder kalk verlengt de levensduur van de verdamper of verdampunit. Indien er echter te weinig mineralen in het water zitten zal de haard niet of niet goed functioneren. Controleer of de haard wel goed werkt met normaal kraanwater.
- De verdamper (transducer) of verdampunit (sump) is een verslijt-onderdeel met een beperkte levensduur. Indien u na verloop van tijd zeer weinig of geen waterdamp meer krijgt is het verstandig om deze te vervangen. Onderdelen kunt u bestellen in onze webshop. In de gebruiksaanwijzing kunt u lezen hoe u deze onderdelen vervangt.
Heeft u een storing? Vul dan het service formulier in.
Deze elektrische haard maakt gebruik wan Opti-Myst waterdamp techniek. De haard gebruikt normaal kraanwater.
We noemen de meest voorkomende storingen die eenvoudig zelf kunnen worden opgelost:
- Water met minder kalk verlengt de levensduur van de verdamper of verdampunit. Indien er echter te weinig mineralen in het water zitten zal de haard niet of niet goed functioneren. Controleer of de haard wel goed werkt met normaal kraanwater.
- Lampen zijn een verslijt-onderdeel met een beperkte levensduur. Indien één of meerder lampen niet meer functioneren kunt u deze vervangen. Onderdelen kunt u bestellen in onze webshop. In de gebruiksaanwijzing kunt u lezen hoe u deze onderdelen vervangt.
Heeft u een storing? Vul dan het service formulier in.
Deze elektrische haard bevat bewegende onderdelen. Ingeschakeld is er altijd geluid te horen.
We noemen de meest voorkomende storingen die meestal zelf kunnen worden opgelost:
- Afhankelijk van inbouw kunnen geluiden worden versterkt. Breng eventueel wat geluid isolerend materiaal aan.
- Indien de verwarming wordt ingeschakeld maakt dit meer geluid, dit is normaal.
- De haard maakt met tussenpozen een tikkend geluid. Door transport kan de spiegel-as verbogen zijn waardoor een stukje reflecterend materiaal kan aanlopen. Maak de haard aan de achterkant open en buig voorzichtig de as weer recht.
- De haard maakt een continu schrapend geluid. Dit geluid wordt meestal veroorzaakt door de motor van de spiegel-as. De motor moet geheel vervangen worden.
We noemen de meest voorkomende storingen die meestal zelf kunnen worden opgelost:
De elektrische haard Levico heeft onder het houtblok een LED lichtstrip met LED lampen die langzaam meer en minder licht geven. De lichtstrip geeft dus een knipperend effect. Dit lichteffect geeft de illusie dat het houtblok gloeit.
Deze LED lichtstrip heeft een beperkt aantal branduren. De LED lichtstrip is makkelijk toegankelijk en simpel te vervangen. U kunt deze bij ons bestellen.
- Haal de stekker van de Levico 70 uit het stopcontact
- Verwijder het decoratieve houtblok of de perspex plaat.
- De lichtlijst zit vastgeklikt op twee kunststof houders. Trek de lichtlijst naar boven, gebruik eventueel een tang.
- Haal voorzichter de connector los. Gebruik eventueel een kleine platte schroevendraaier.
- Monteer de nieuwe lichtlijst in omgekeerde volgorde