Over ons

Welkom bij Xaralyn

Xaralyn | Clean Fire System is de grootste Nederlandse producent van elektrische en bio-ethanol sfeerhaarden.

Onze haarden worden wereldwijd verkocht via een groot dealer netwerk in de haarden vakhandel, woninginrichting en webshops. Xaralyn is al meer dan 30 jaar, één van de leidende merken voor sfeerhaarden. Wij bieden een breed scala aan decoratieve haarden. Haarden zonder uitstoot, geproduceerd met respect voor onze omgeving. Zonder schadelijke rookgassen is een rookkanaal niet nodig, een clean fire system!

Productie van onze haarden en meubelen doen we zo veel mogelijk dicht bij huis. Midden in Europa, in het Poolse Lomza hebben we onze eigen uiterst moderne meubelfabriek en metaalbewerking. Al onze grondstoffen worden hier uiterst zorgvuldig gekozen zodat je behalve een duurzaam ook een milieu verantwoord product krijgt. Zo koop je een werkelijk echt milieuvriendelijke haard!

Duurzaamheid en klimaatbescherming maken onlosmakelijk deel uit van onze bedrijfscultuur. Ook onze logistieke partners partners DPD en Dachser zetten volop in op verdere reductie van uitstoot.

Om je niet alleen van de beste meubelen en haarden te voorzien maar ook een optimale aankoopbescherming te bieden is Xaralyn lid van Trusted Shops.

Geschiedenis

Oprichting en meer

Wilfred Kos is al op jonge leeftijd gefascineerd van haarden. Uiteindelijk zag hij in bio-ethanol de oplossing om in elke ruimte een haard te plaatsen. Tot dan was een haard voorbehouden aan een selecte groep. Met de oplossing om een haard te laten branden op bio-ethanol verviel de noodzaak van een rookkanaal. Met deze toepassing werd hij een van de eerste pioniers in Europa van bio-ethanol haarden.

In 1996 richtte hij het bedrijf op en ontwikkelde een compleet assortiment wandhaarden en schouwen, met echt vuur, zonder de noodzaak van een schoorsteen. Om de techniek te verbeteren en vooral veiliger te maken richt Wilfred Kos het bedrijf Clean Fire System op. Clean Fire System houdt zich vanaf dat moment bezig met het ontwikkelen van veilige en duurzame brandsystemen voor haarden zonder rookkanaal.

In 2005 krijgt Clean Fire System het wereldwijde patent op een bio-ethanol brander met een keramische steen, de keramische brander. Deze bio-ethanol brander met keramisch steen is een revolutie in veiligheid en zelfs zuiniger in gebruik dan de tot op dat moment bestaande systemen. Een absoluut veilig systeem welke overal binnenshuis gebruikt kan worden zonder rookkanaal, een systeem dat gebruik maakt van een niet-fossiele brandstof en CO2 neutraal is. Clean Fire System biedt hiermee een schoon alternatief voor houtkachels en gashaarden.

In 2017 gaat de ontwikkeling plotseling razendsnel. Als gevolg van internationale klimaat akkoorden komt er wereldwijd volop aandacht voor de uitstoot van CO2 en fijnstof. In landen zoals Nederland wordt besloten dat nieuw op te leveren huizen niet meer worden aangesloten op het gas netwerk en bestaande leveringen aan huishoudens binnen 30 jaar moeten worden gestopt.

Een logisch vervolg kan dan ook niet uitblijven. Met de reeds opgestarte productiefaciliteiten in Europa en Azië wordt een nieuw bedrijf opgericht. Xaralyn is geboren!

Xaralyn biedt een assortiment veilige en zuinige bio-ethanol haarden, energiezuinige LED haarden en verschillende meubelen waarin de haarden toegepast kunnen worden. Vanuit de hoofdvestiging in Nederland worden haar producten over de hele wereld verkocht.

Xaralyn's maatschappelijke verantwoordelijkheid: Samen voor een betere wereld

Bij Xaralyn vinden we het niet alleen belangrijk om kwaliteitsproducten te leveren; we voelen ons ook verantwoordelijk om bij te dragen aan een betere wereld. Door onze steun aan diverse goede doelen willen we impact maken en anderen inspireren om hetzelfde te doen. We zijn trots om organisaties zoals CliniClowns, het Rode Kruis, KWF Kankerbestrijding en het Wereld Natuur Fonds te ondersteunen.

Goede doeLen

Meest gestelde vragen beantwoord

In dit gedeelte kun je veelvoorkomende vragen efficiënt behandelen.

Kan ik het product eerst zien voordat ik betaal?

In onze Experience Store in Broek op Langedijk (bij Alkmaar) kun je alle producten bekijken en desgewenst gelijk meenemen.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Je kunt onze klantenservice bereiken door een e-mail te sturen naar info@xaralyn.com, te bellen naar 0226 331420 of gebruik te maken van de chat op onze website. Ons toegewijde team is op werkdagen beschikbaar om je te helpen met vragen of problemen.

We zetten ons in voor snelle en effectieve oplossingen om je tevredenheid te garanderen.

Wat is jullie retourbeleid?

We bieden voor alle producten een retourbeleid van 30 dagen. Artikelen en verpakking moeten in originele staat verkeren, ongebruikt zijn en vergezeld gaan van een aankoopbewijs. Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5–7 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel.

Mijn pakket is (nog) niet aangekomen. Wat moet ik doen?

Je kunt jouw bestelling volgen via de Track en Trace die je van ons krijgt. Als de bezorger jouw pakket niet bij jou of jouw buren kan afleveren wordt dit in vaak bij een pakketpunt afgeleverd.

Staat in Track & Trace vermeld dat je pakket bezorgd is, maar je hebt niets ontvangen. Vraag als eerste bij je buren of zij je pakket hebben aangenomen. Is je pakket niet bij de buren bezorgd en wordt dit binnen drie dagen niet alsnog bezorgd, neem dan contact me ons op. Wij zullen namens jou DPD vragen om een onderzoek in te stellen.

Voor dit onderzoek van DPD moeten we je vragen een formulier van DPD in te vullen. Hierna moet je even geduld hebben. Het volledige onderzoek van DPD kan tot 6 weken duren. Als je pakket binnen deze periode niet wordt gevonden of DPD niet kan aantonen dat ze geleverd hebben ontvang je van ons een nieuwe levering.

Wij snappen dat het heel vervelend is als een pakket zoek raakt. Ook voor ons is dit veel werk en brengt altijd kosten met zich mee. We zullen doen ons uiterste best om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Heb hierin alsjeblieft geduld.