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Datenschutzerklärung

Xaralyn | Clean Fire System

21 oktober 2019

Über unseren Webshop werden datenschutzrelevante Daten, also personenbezogene Daten, verarbeitet. Xaralyn B.V. betrachtet den sorgfältigen Umgang mit personenbezogenen Daten als äußerst wichtig. Persönliche Daten werden daher von uns sorgfältig verarbeitet und gesichert.

Bei unserer Verarbeitung halten wir uns an die Anforderungen der Datenschutzgesetze. Das bedeutet unter anderem, dass wir:

  • unsere Zwecke klar spezifizieren, bevor wir personenbezogene Daten verarbeiten, über diese Datenschutzerklärung;
  • unsere Sammlung von personenbezogenen Daten auf das Notwendige für legitime Zwecke beschränken;
  • Sie zunächst ausdrücklich um Erlaubnis bitten, um Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, in Fällen, in denen Ihre Zustimmung erforderlich ist;
  • geeignete Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, und dies auch von Parteien verlangen, die in unserem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten;
  • Ihr Recht respektieren, auf Antrag Einsicht in Ihre personenbezogenen Daten zu gewähren, sie zu korrigieren oder zu löschen.

Xaralyn B.V. ist für die Datenverarbeitung verantwortlich. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche personenbezogenen Daten wir sammeln und verwenden und zu welchem Zweck im Webshop www.xaralyn.com. Wir empfehlen Ihnen, diese sorgfältig zu lesen.

Wenn Sie Fragen haben oder wissen möchten, was wir genau von Ihnen aufbewahren, nehmen Sie bitte Kontakt mit Xaralyn B.V. auf.

Bestellabwicklung

Wenn Sie bei uns eine Bestellung aufgeben, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um diese ordnungsgemäß abzuwickeln. Wir dürfen Ihre personenbezogenen Daten dann an unseren Lieferservice weitergeben, um die Bestellung an Sie zu liefern. Auch erhalten wir Informationen über die Zahlung von Ihrer Bank oder Kreditkartengesellschaft.

Hierfür verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsadresse, Namen und Adressdaten sowie Zahlungsinformationen. Wir tun dies auf Basis Ihrer Einwilligung. Wir bewahren diese Informationen bis zum Abschluss der Bestellung auf. Bestimmte Kundendaten bewahren wir länger auf, um der gesetzlichen steuerlichen Aufbewahrungspflicht nachzukommen.

Weitergabe an Dritte

Wir arbeiten mit bestimmten Unternehmen zusammen, die Ihre oben genannten personenbezogenen Daten von uns erhalten können.

Kreditprüfungen

In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir Ihnen folgende Zahlungsmethode(n) an. Die Zahlung muss an Klarna erfolgen.

Später bezahlen

Weitere Informationen finden Sie in den Nutzungsbedingungen von Klarna. Allgemeine Informationen zu Klarna finden Sie hier. Ihre personenbezogenen Daten werden von Klarna in Übereinstimmung mit dem geltenden Datenschutzrecht und wie inKlarna’s Datenschutzerklärung beschrieben verarbeitet.

Ihr Konto

In bestimmten Teilen unseres Webshops müssen Sie sich zuerst registrieren. Sie müssen dann Informationen über sich angeben und einen Benutzernamen wählen. Damit erstellen wir ein Konto für Sie, auf das Sie sich mit diesem Benutzernamen und einem von Ihnen gewählten Passwort einloggen können.

Hierfür verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, Namen und Adressdaten, Rechnungsadresse und Telefonnummer. Wir tun dies auf Basis Ihrer Einwilligung. Wir bewahren diese Informationen, bis Sie das Konto aufheben.

Wir bewahren diese Informationen, damit Sie sie nicht immer wieder eingeben müssen, und damit wir Sie im Rahmen der Vertragserfüllung kontaktieren können. Sie können über Ihr Konto Informationen jederzeit ändern.

Kontaktformular und Newsletter

Mit dem Kontaktformular können Sie uns Fragen stellen oder Anfragen stellen.

Hierfür verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse. Wir tun dies auf Basis Ihrer Einwilligung. Wir bewahren diese Informationen, bis wir sicher sind, dass Sie mit unserer Antwort zufrieden sind.

Wir bieten einen Newsletter an, um Interessierte über unsere Produkte und/oder Dienstleistungen zu informieren. Jeder Newsletter enthält einen Link zum Abmelden. Sie können dies auch über Ihr Konto angeben.

Ihre E-Mail-Adresse wird nur mit Ihrer Zustimmung zur Liste der Abonnenten hinzugefügt. Diese Daten werden gespeichert, bis Sie das Abonnement kündigen.

Weitergabe an Dritte

Wir arbeiten mit bestimmten Unternehmen zusammen, die Ihre oben genannten personenbezogenen Daten von uns erhalten können.

Werbung

Wir möchten Ihnen gerne Werbung über Angebote und neue Produkte oder Dienstleistungen zusenden. Dies tun wir:

  • per E-mail
  • über soziale Medien

Sie können dieser Werbung jederzeit widersprechen. Jede E-Mail enthält einen Abmeldelink. Sie können uns blockieren oder die Abmeldeoption verwenden. Sie können dies auch über Ihr Konto angeben.

Weitergabe an andere Unternehmen oder Institutionen

Mit Ausnahme der oben genannten Partner geben wir Ihre personenbezogenen Daten unter keinen Umständen an andere Unternehmen oder Institutionen weiter, außer wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind (z.B. wenn die Polizei dies im Verdachtsfall eines Verbrechens verlangt).

Statistiken

Wir führen Statistiken über die Nutzung unseres Webshops.

In unserem Webshop sind Social Media-Buttons integriert. Damit sammeln die Betreiber dieser Dienste Ihre personenbezogenen Daten.

Google Analytics

Wir verwenden Google Analytics, um zu verfolgen, wie Besucher unseren Webshop nutzen. Wir haben mit Google eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung geschlossen. Diese enthält strenge Vereinbarungen darüber, was sie verfolgen dürfen. Wir haben Google nicht gestattet, die erhaltenen Analytics-Informationen für andere Google-Dienste zu nutzen. Wir lassen Google die IP-Adressen anonymisieren.

Sicherheit

Die Sicherheit personenbezogener Daten ist für uns von großer Bedeutung. Wir sorgen dafür, dass Ihre Daten bei uns gut geschützt sind. Wir passen die Sicherheit kontinuierlich an und achten sorgfältig darauf, was schiefgehen kann.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen an dieser Datenschutzerklärung vorzunehmen. Es empfiehlt sich, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu konsultieren, damit Sie über Änderungen informiert sind. Wir werden unser Bestes tun, um Änderungen auch separat anzukündigen.

Einsicht, Änderung und Löschung Ihrer Daten

Wenn Sie Fragen haben oder wissen möchten, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Siehe die Kontaktdaten unten.

Sie haben folgende Rechte:

  • Erklärung darüber zu erhalten, welche personenbezogenen Daten wir haben und was wir damit tun
  • Einsicht in die genauen personenbezogenen Daten, die wir haben
  • Fehler korrigieren zu lassen
  • veraltete personenbezogene Daten löschen zu lassen
  • Einwilligung zu widerrufen
  • Widerspruch gegen eine bestimmte Nutzung einzulegen

Bitte geben Sie immer klar an, wer Sie sind, damit wir sicherstellen können, dass wir keine Daten der falschen Person ändern oder löschen.

Kontaktmöglichkeiten und Ihre Rechte

  • gemäß Artikel 15 DSGVO haben Sie das Recht, Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit darin beschrieben;
  • gemäß Artikel 16 DSGVO haben Sie das Recht, die unverzügliche Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;
  • gemäß Artikel 17 DSGVO das Recht, die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern die weitere Verarbeitung nicht erforderlich ist
    - zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information;
    - zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung;
    - aus Gründen des öffentlichen Interesses oder
    - vzur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen;
  • gemäß Artikel 18 DSGVO das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit
    - Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten;
    - die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen;
    - wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie diese jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder
    - Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung gemäß Artikel 21 DSGVO eingelegt haben;
  • Gemäß Artikel 20 DSGVO haben Sie das Recht, die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen;
  • Das Recht, gemäß Artikel 77 DSGVO eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen. Sie können sich auch an die Aufsichtsbehörde an Ihrem gewöhnlichen Wohn- oder Arbeitsort oder an unserem Firmensitz wenden.

Beschwerde einreichen

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihnen nicht richtig helfen, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen. Diese heißt Autoriteit Persoonsgegevens (niederländische Datenschutzbehörde).

Kontaktdaten

Xaralyn B.V.

Vreekesweid 30

1721PR Broek op Langedijk
Niederlande

info@xaralyn.com

Telefon: (+31) 226331420


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Antworten auf die häufigsten Fragen

In diesem Bereich finden Sie schnell Antworten auf häufig gestellte Fragen.

In unserem Experience Store in Broek op Langedijk (bei Alkmaar) können Sie alle Produkte besichtigen und bei Wunsch direkt mitnehmen.

Sie können unseren Kundenservice per E-Mail an info@xaralyn.com, telefonisch unter +31 (0)226 331421 oder über den Chat auf unserer Website erreichen. Unser engagiertes Team steht Ihnen an Werktagen gerne bei Fragen oder Problemen zur Verfügung.

Wir setzen alles daran, schnelle und effektive Lösungen zu finden, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.

Sie können Ihre Bestellung über die von uns bereitgestellte Sendungsverfolgung verfolgen. Wenn der Zusteller Ihr Paket weder bei Ihnen noch bei Ihren Nachbarn zustellen kann, wird es häufig in einem Paketshop hinterlegt.

Wenn in der Sendungsverfolgung angegeben wird, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, fragen Sie zunächst bei Ihren Nachbarn nach, ob diese das Paket angenommen haben. Wurde das Paket nicht bei einem Nachbarn abgegeben und wird es innerhalb von drei Tagen nicht nachgeliefert, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir werden DPD in Ihrem Namen bitten, eine Untersuchung einzuleiten.

Für diese Untersuchung müssen Sie ein Formular von DPD ausfüllen. Anschließend bitten wir Sie um etwas Geduld. Die vollständige Untersuchung durch DPD kann bis zu sechs Wochen dauern. Wird das Paket innerhalb dieses Zeitraums nicht gefunden oder kann DPD die Zustellung nicht nachweisen, erhalten Sie von uns eine Ersatzlieferung.

Wir wissen, dass ein verlorenes Paket sehr ärgerlich ist. Auch für uns bedeutet dies zusätzlichen Aufwand und Kosten. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen, und bitten Sie in dieser Zeit um etwas Geduld.

Werknemer Wiardi Xaralyn


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