Storing

Storing, defect of probleem met een haard? Gebruik ons handige storing-zoeker tool.

Storing elektrische haard

Elektrische haarden zijn in principe onderhoudsvrij. Geen enkele elektrische haard zal tot in de lengte van dagen probleemloos blijven functioneren. Op een gegeven moment gaan de meest slijtage gevoelige onderdelen problemen geven. Dit betekend niet dat de haard direct vervangen hoeft te worden Veel problemen of storingen met haarden zijn vaak makkelijk zelf op te lossen.

Lees verder over algemene problemen of storingen met elektrische haarden of zoek direct op haardtype.

Storing bio-ethanol haard

Xaralyn bio-ethanol haarden zijn onderhoudsvrij. De meest voorkomende problemen zijn te herleiden aan gebruikersfouten.

Een bio-ethanolhaard heeft een echte vlam. Zodra de haard ook maar één keer is gebruikt zijn er duidelijke gebruikssporen. Gebruikssporen doen niets af van de werking van de haard.

Lees verder over de meest voorkomende problemen of storingen met een bio-ethanol haard.

Reparatie service elektrische of bio-ethanol haarden

Onze monteurs kunnen alle elektrische en bio-ethanol haarden repareren. Zodra er onderdelen vervangen moeten worden wordt dit een probleem voor oudere haarden of haarden die niet door Xaralyn geproduceerd zijn.

Carry-in

Onze monteurs komen niet aan huis. Alle reparaties worden uitgevoerd in onze eigen werkplaats.

Geeft onze probleem-zoeker geen oplossing dan kan de haard bij ons langsgebracht of worden opgestuurd. Zorg in dit geval voor goede verpakking of bestel dit bij ons.

Storing elektrische haard

Elski

Flandria

Lagos

Lucius

Levico 70

Levico 90/120

Trivero 90/130

Trivero 130/180/240

Fogo Forest

Stefanos

Cozy

Olaf

Storing Waterdamp haard

Albany

Cassette 400

Cassette 600

Storing Bio-ethanol haard

Unit

Bio-brander

Staat jouw haard hier niet tussen?

Dan is deze waarschijnlijk ouder dan 6 jaar of niet door Xaralyn geleverd.

Een elektrische haard heeft een economische levensduur van 6 jaar. Reparatie van oudere haarden kan soms erg kostbaar zijn. Vanuit kosten oogpunt is het vaak beter deze haarden te vervangen voor een nieuwer (vaak zuinigere) haard.

Bekijk assortiment

Meest voorkomende problemen met een Elski elektrische haard

We noemen de meest voorkomende storingen die meestal zelf kunnen worden opgelost

Download de gebruiksaanwijzing

Vind onderdelen

Mijn Elski haard maakt veel geluid

Deze elektrische haard bevat bewegende onderdelen. Ingeschakeld is er altijd geluid te horen. Afhankelijk van inbouw kunnen geluiden worden versterkt. Breng eventueel wat geluid isolerend materiaal aan.

Indien de verwarming wordt ingeschakeld maakt dit meer geluid, dit is normaal.
De haard maakt met tussenpozen een tikkend geluid. Door transport kan de spiegel-as verbogen zijn waardoor een stukje reflecterend materiaal kan aanlopen. Maak de haard aan de achterkant open en buig voorzichtig de as weer recht.
De haard maakt een continu schrapend geluid. Dit geluid wordt meestal veroorzaakt door de motor van de spiegel-as. De motor moet geheel vervangen worden.

Kun je de storing niet zelf oplossen?

Storing formulier

Meest voorkomende problemen met een Flandria elektrische haard

We noemen de meest voorkomende storingen die meestal zelf kunnen worden opgelost

Download de gebruiksaanwijzing

Vind onderdelen

Mijn Flandria haard maakt veel geluid

Indien de verwarming wordt ingeschakeld maakt dit meer geluid, dit is normaal.
De haard maakt met tussenpozen een tikkend geluid. Door transport kan de spiegel-as verbogen zijn waardoor een stukje reflecterend materiaal kan aanlopen. Maak de haard aan de achterkant open en buig voorzichtig de as weer recht.
De haard maakt een continu schrapend geluid. Dit geluid wordt meestal veroorzaakt door de motor van de spiegel-as. De motor moet geheel vervangen worden.

Kun je de storing niet zelf oplossen?

Storing formulier

Meest voorkomende problemen met een Levico 90/120 elektrische haard

We noemen de meest voorkomende storingen die meestal zelf kunnen worden opgelost

Download de gebruiksaanwijzing

Vind onderdelen

Mijn Levico 90/120 haard maakt veel geluid

Indien de verwarming wordt ingeschakeld maakt dit meer geluid, dit is normaal.
De haard maakt met tussenpozen een tikkend geluid. Door transport kan de spiegel-as verbogen zijn waardoor een stukje reflecterend materiaal kan aanlopen. Maak de haard aan de achterkant open en buig voorzichtig de as weer recht.
De haard maakt een continu schrapend geluid. Dit geluid wordt meestal veroorzaakt door de motor van de spiegel-as. De motor moet geheel vervangen worden.

Kun je de storing niet zelf oplossen?

Storing formulier

Meest voorkomende problemen met een Lucius elektrische haard

We noemen de meest voorkomende storingen die meestal zelf kunnen worden opgelost

Download de gebruiksaanwijzing

Vind onderdelen

Mijn Lucius haard maakt veel geluid

Indien de verwarming wordt ingeschakeld maakt dit meer geluid, dit is normaal.
De haard maakt met tussenpozen een tikkend geluid. Door transport kan de spiegel-as verbogen zijn waardoor een stukje reflecterend materiaal kan aanlopen. Maak de haard aan de achterkant open en buig voorzichtig de as weer recht.
De haard maakt een continu schrapend geluid. Dit geluid wordt meestal veroorzaakt door de motor van de spiegel-as. De motor moet geheel vervangen worden.

Kun je de storing niet zelf oplossen?

Storing formulier

Meest voorkomende problemen met een Trivero 90/130 elektrische inbouwhaard

We noemen de meest voorkomende storingen die meestal zelf kunnen worden opgelost

Download de gebruiksaanwijzing

Vind onderdelen

Mijn Trivero 90/130 inbouwhaard haard maakt veel geluid

Indien de verwarming wordt ingeschakeld maakt dit meer geluid, dit is normaal.
De haard maakt met tussenpozen een tikkend geluid. Door transport kan de spiegel-as verbogen zijn waardoor een stukje reflecterend materiaal kan aanlopen. Maak de haard aan de achterkant open en buig voorzichtig de as weer recht.
De haard maakt een continu schrapend geluid. Dit geluid wordt meestal veroorzaakt door de motor van de spiegel-as. De motor moet geheel vervangen worden.

Kun je de storing niet zelf oplossen?

Storing formulier

Meest voorkomende problemen met een Trivero 130/180/240 elektrische wandhaard

We noemen de meest voorkomende storingen die meestal zelf kunnen worden opgelost

Download de gebruiksaanwijzing

Vind onderdelen

Mijn Trivero 130/180/240 wandhaard haard maakt veel geluid

Indien de verwarming wordt ingeschakeld maakt dit meer geluid, dit is normaal.
De haard maakt met tussenpozen een tikkend geluid. Door transport kan de spiegel-as verbogen zijn waardoor een stukje reflecterend materiaal kan aanlopen. Maak de haard aan de achterkant open en buig voorzichtig de as weer recht.
De haard maakt een continu schrapend geluid. Dit geluid wordt meestal veroorzaakt door de motor van de spiegel-as. De motor moet geheel vervangen worden.

Kun je de storing niet zelf oplossen?

Storing formulier

Meest voorkomende problemen met een Lagos elektrische haard

We noemen de meest voorkomende storingen die meestal zelf kunnen worden opgelost

Download de gebruiksaanwijzing

Vind onderdelen

Mijn Lagos haard maakt veel geluid

Indien de verwarming wordt ingeschakeld maakt dit meer geluid, dit is normaal.
De haard maakt met tussenpozen een tikkend geluid. Door transport kan de spiegel-as verbogen zijn waardoor een stukje reflecterend materiaal kan aanlopen. Maak de haard aan de achterkant open en buig voorzichtig de as weer recht.
De haard maakt een continu schrapend geluid. Dit geluid wordt meestal veroorzaakt door de motor van de spiegel-as. De motor moet geheel vervangen worden.

De lampen van mijn elektrische haard branden niet of niet meer

De versie van elektrische haard Lagos voor 2026 heeft twee LED lampen met E27 fitting.

Door transport kan de lamp los zitten. Maak de achterkant van de haard open en draai de lampen vast.
Lampen hebben een beperkte levensduur. Maak de achterkant van de haard open en vervang de lampen.

De versie van de Lagos geleverd vanaf 2026 heeft een LED-strip. Deze moet in zijn geheel vervangen worden.

Kun je de storing niet zelf oplossen?

Storing formulier

Meest voorkomende problemen met een Levico 70 elektrische haard

We noemen de meest voorkomende storingen die meestal zelf kunnen worden opgelost

Download de gebruiksaanwijzing

Vind onderdelen

Mijn Levico 70 haard maakt veel geluid

Indien de verwarming wordt ingeschakeld maakt dit meer geluid, dit is normaal.
De haard maakt met tussenpozen een tikkend geluid. Door transport kan de spiegel-as verbogen zijn waardoor een stukje reflecterend materiaal kan aanlopen. Maak de haard aan de achterkant open en buig voorzichtig de as weer recht.
De haard maakt een continu schrapend geluid. Dit geluid wordt meestal veroorzaakt door de motor van de spiegel-as. De motor moet geheel vervangen worden.

De lampen onder het houtblok knipperen

De elektrische haard Levico heeft onder het houtblok een LED lichtstrip met LED lampen die langzaam meer en minder licht geven. De lichtstrip geeft dus een knipperend effect. Dit lichteffect geeft de illusie dat het houtblok gloeit.

Deze LED lichtstrip heeft een beperkt aantal branduren. De LED lichtstrip is makkelijk toegankelijk en simpel te vervangen. U kunt deze bij ons bestellen.

Haal de stekker van de Levico 70 uit het stopcontact
Verwijder het decoratieve houtblok of de perspex plaat.
De lichtlijst zit vastgeklikt op twee kunststof houders. Trek de lichtlijst naar boven, gebruik eventueel een tang.
Haal voorzichter de connector los. Gebruik eventueel een kleine platte schroevendraaier.
Monteer de nieuwe lichtlijst in omgekeerde volgorde

Kun je de storing niet zelf oplossen?

Storing formulier

Meest voorkomende problemen met een Albany elektrische waterdamphaard

We noemen de meest voorkomende storingen die meestal zelf kunnen worden opgelost

Download de gebruiksaanwijzing

Vind onderdelen

Mijn Albany waterdamphaard dampt niet meer

Deze elektrische haard maakt gebruik wan Opti-Myst waterdamp techniek. De haard gebruikt normaal kraanwater.

Water met minder kalk verlengt de levensduur van de verdamper of verdampunit. Indien er echter te weinig mineralen in het water zitten zal de haard niet of niet goed functioneren. Controleer of de haard wel goed werkt met normaal kraanwater.
De verdamper (transducer) of verdampunit (sump) is een verslijt-onderdeel met een beperkte levensduur. Indien u na verloop van tijd zeer weinig of geen waterdamp meer krijgt is het verstandig om deze te vervangen. Onderdelen kunt u bestellen in onze webshop. In de gebruiksaanwijzing kunt u lezen hoe u deze onderdelen vervangt.

De lampen van mijn Albany waterdamphaard branden niet meer

Lampen hebben een beperkte levensduur.

De warmte van de lampen wordt gebruikt om de damp op te doen stijgen. Vervang de complete set lampen voor het mooiste vlameffect.
Onderdelen kun je bestellen in onze webshop. In de gebruiksaanwijzing kun je lezen hoe je deze onderdelen vervangt.

Kun je de storing niet zelf oplossen?

Storing formulier

Meest voorkomende problemen met een Cassette 400/600 elektrische waterdamphaard

We noemen de meest voorkomende storingen die meestal zelf kunnen worden opgelost

Download de gebruiksaanwijzing

Vind onderdelen

Mijn Cassette 400/600 waterdamphaard dampt niet meer

Deze elektrische haard maakt gebruik wan Opti-Myst waterdamp techniek. De haard gebruikt normaal kraanwater.

Water met minder kalk verlengt de levensduur van de verdamper of verdampunit. Indien er echter te weinig mineralen in het water zitten zal de haard niet of niet goed functioneren. Controleer of de haard wel goed werkt met normaal kraanwater.
De verdamper (transducer) of verdampunit (sump) is een verslijt-onderdeel met een beperkte levensduur. Indien u na verloop van tijd zeer weinig of geen waterdamp meer krijgt is het verstandig om deze te vervangen. Onderdelen kunt u bestellen in onze webshop. In de gebruiksaanwijzing kunt u lezen hoe u deze onderdelen vervangt.

De lampen van mijn Cassette 400/600 waterdamphaard branden niet meer

Lampen hebben een beperkte levensduur.

De warmte van de lampen wordt gebruikt om de damp op te doen stijgen. Vervang de complete set lampen voor het mooiste vlameffect.
Onderdelen kun je bestellen in onze webshop. In de gebruiksaanwijzing kun je lezen hoe je deze onderdelen vervangt.

Kun je de storing niet zelf oplossen?

Storing formulier

Veelvoorkomende problemen met elektrische haarden

Elektrische open haard blaast geen warme lucht

Zorg ervoor dat de ventilatie en inlaat openingen van de elektrische open haard goed schoon zijn.
Kijk eens naar de instelling van de thermostaat

Elektrische open haard gaat niet aan

Controleer of er spanning staat op het stopcontact
Controleer of de hoofdschakelaar van de haard ingeschakeld is

Vuurbeeld van de elektrische open haard doet het niet

Indien de verwarming van de haard wel werkt zijn waarschijnlijk één of meerdere lampen kapot. Indien mogelijk vervang de lampen
Blijft het vuurbeeld stilstaan is de motor van de zogenaamde spiegel-as kapot (deze kan meestal niet zelf vervangen worden)

De afstandsbediening van de elektrische open haard werkt niet meer

Controleer de batterijen van de afstandsbediening
Is de afstandsbediening niet hard gevallen? Dan is waarschijnlijk de ontvanger in de haard kapot (deze kan meestal niet zelf vervangen worden)
Is de afstandsbediening hard gevallen of misschien nat geworden? Vervang de afstandsbediening

Onderhoudstips voor elektrische open haarden

Elektrische open haarden winnen aan populariteit vanwege hun gemak, efficiëntie en stijlvolle ontwerpen. In tegenstelling tot traditionele hout- of gashaarden vereisen elektrische haarden minder onderhoud, maar ze hebben toch regelmatig zorg nodig om optimaal te blijven functioneren en er op hun best uit te zien. Hier zijn enkele essentiële onderhoudstips voor elektrische open haarden.

1. Regelmatig stof en vuil verwijderen

Een van de eenvoudigste maar belangrijkste onderhoudstaken is het regelmatig afstoffen van de elektrische haard. Stof en vuil kunnen zich ophopen op het scherm en de binnenkant van de haard, wat de prestaties en het uiterlijk kan beïnvloeden.

Afstoffen: Gebruik een zachte, droge doek om het oppervlak van de haard af te stoffen.
Reinigen van de binnenkant: Verwijder voorzichtig de glazen voorkant (indien mogelijk) en stof de binnenkant af met een zachte doek. Gebruik geen water of schoonmaakmiddelen, aangezien deze de elektronische componenten kunnen beschadigen.

2. Controleer en reinig de ventilatoren

Elektrische haarden gebruiken ventilatoren om warmte door de kamer te verspreiden. Deze ventilatoren kunnen stof en vuil aantrekken, wat hun efficiëntie kan verminderen en zelfs kan leiden tot oververhitting.

Ventilatorreiniging: Schakel de haard uit en laat deze afkoelen voordat je de ventilator schoonmaakt. Gebruik een stofzuiger met een zachte borstelopzetstuk om stof van de ventilatorbladen te verwijderen. Raadpleeg de handleiding voor specifieke instructies over hoe je toegang krijgt tot de ventilatoren.

3. Inspecteer en reinig de verwarmingselementen

Hoewel elektrische haarden minder vaak problemen hebben met hun verwarmingselementen, is het toch belangrijk om ze regelmatig te inspecteren en schoon te maken.

Visuele inspectie: Kijk naar tekenen van slijtage of schade aan de verwarmingselementen. Als je iets ongewoons ziet, neem dan contact op met een professional.
Schoonmaken: Gebruik een zachte borstel om voorzichtig stof en vuil van de verwarmingselementen te verwijderen. Zorg ervoor dat de haard is uitgeschakeld en afgekoeld voordat je dit doet.

4. Controleer de elektronische componenten

Elektrische open haarden bevatten verschillende elektronische componenten, zoals thermostaten, schakelaars en verlichting, die regelmatig gecontroleerd moeten worden om ervoor te zorgen dat ze correct functioneren.

Visuele inspectie: Controleer de bedrading en aansluitingen op losse of beschadigde onderdelen.
Testen van componenten: Test regelmatig de thermostaat en andere bedieningsfuncties om er zeker van te zijn dat ze goed werken.

5. Onderhoud van de glazen voorkant

De glazen voorkant van een elektrische haard kan vlekken en strepen vertonen door stof en aanrakingen.

Reinigen van glas: Gebruik een glasreiniger die geschikt is voor gebruik op haardglas. Spuit de reiniger op een zachte doek en veeg het glas voorzichtig schoon. Gebruik geen schurende schoonmaakmiddelen, aangezien deze krassen kunnen veroorzaken.

6. Controleer de decoratieve elementen

Veel elektrische haarden zijn voorzien van decoratieve elementen zoals kunstmatige houtblokken of kristallen. Deze elementen dragen bij aan de realistische uitstraling van de haard en moeten in goede staat worden gehouden.

Reinigen van decoratieve elementen: Verwijder voorzichtig de decoratieve elementen en stof ze af met een zachte doek. Plaats ze terug volgens de instructies van de fabrikant.

Conclusie

Het onderhoud van een elektrische open haard is relatief eenvoudig, maar toch cruciaal voor de levensduur en prestaties van het apparaat. Door regelmatig stof en vuil te verwijderen, de ventilatoren en verwarmingselementen schoon te houden, en periodiek inspecties te laten uitvoeren, kun je jarenlang genieten van een warme en sfeervolle haard. Volg deze tips om ervoor te zorgen dat je elektrische haard altijd in topconditie blijft.

Meest voorkomende problemen met een bio-ethanolhaard

We noemen de meest voorkomende storingen die meestal zelf kunnen worden opgelost

Download de gebruiksaanwijzing

Vind onderdelen

Een Xaralyn bio-ethanolbrander heeft een levenslange garantie op productiefouten. Verkeerd gebruik kan een storing veroorzaken die buiten de garantie valt.

Mijn bio-ethanol haard brandt niet goed

Onze gepatenteerde bio-ethanolbranders zijn uitgerust met een speciaal hiervoor ontwikkelde keramische steen. De verdamping van de bio-ethanol verloopt hierdoor beter gecontroleerd.

De brander dient voor het aansteken altijd volledig met bio-ethanol gevuld te worden.
Gebruik enkel zuivere bio-ethanol (alcohol percentage >95%).

Mijn bio-ethanol haard gaat niet of slecht uit

De bio-ethanolhaard kan worden gedoofd met de schuif of de extra meegeleverde doof-plaat. Zonder zuurstof geen vuur.
Indien de brander niet direct uitgaat met de schuif, probeer dit dan nogmaals met een andere snelheid.
De schuif is niet bedoeld om de vlamhoogte te reguleren. De schuif kan hierdoor vervormen waardoor hij hierna niet meer goed afsluit. Na afkoeling sluit de schuif meestal weer goed.

Mijn bio-ethanol haard geeft een vervelende geur af

Onze gepatenteerde bio-ethanolbranders zijn uitgerust met een speciaal hiervoor ontwikkelde keramische steen. De verdamping van de bio-ethanol verloopt hierdoor gecontroleerder.

Vuur verbruikt zuurstof. Zorg voor voldoende ventilatie.
Het branden van bio-ethanol is onschadelijk. Afhankelijk van de herkomst van de bio-ethanol kan een minimale geur worden waargenomen. Indien deze geur als vervelend wordt ervaren, probeer eens een ander soort of merk.
Hou decoratie materiaal uit de vlam van de bio-ethanolhaard.

Mijn bio-ethanol haard is uit elkaar geploft

Een Xaralyn bio-ethanolbrander zit om veiligheidsredenen in een extra bak, een zogenaamde buitenbak. Indien de brander niet juist gevuld wordt kan er bio-ethanol in deze buitenbak terecht komen. Zodra de bio-ethanolbrander goed op temperatuur is zal de bio-ethanol in de buitenbak verdampen. De druk van dit gas kan de feitelijke brander uit de buitenbak drukken. De feitelijke brander is enkel iets omhoog gekomen en kan met een beetje moeite weer teruggedrukt worden in de buitenbak.

Mijn bio-ethanol haard maakt 'plof' geluiden

Een Xaralyn bio-ethanolbrander zit om veiligheidsredenen in een extra bak, een zogenaamde buitenbak. Indien de brander niet juist gevuld wordt kan er bio-ethanol in deze buitenbak terecht komen. Zodra de bio-ethanolbrander goed op temperatuur is zal de bio-ethanol in de buitenbak verdampen. Zodra deze bio-ethanol volledig is verdampt zal het geluid verdwijnen.
De buitenbak van de bio-ethanolbrander bevat keramisch wol. Het keramisch wol voorkomt mede deze 'plof' geluiden. Controleer of dit niet per ongeluk bij installatie verwijderd is.

Mijn bio-ethanol haard heeft een beschadiging aan de lak

Een bio-ethanol haard is een gebruiksvoorwerp. Bij een haard die gebruikt wordt zullen gebruikssporen te zien zijn.
De meegeleverde glasplaatjes zorgen dat de vlam rustiger brandt. Uw bio-ethanol brander zal langer mooi blijven indien u de glasplaatjes juist gebruikt.
De lak van de brander is enkel optisch. Indien gewenst kunt u uw bio-ethanolbrander met een hittebestendige lak opnieuw spuiten. Plak hierbij de vuurmond goed af en behandel het te spuiten deel volgens de instructies van de lak fabrikant.