Bestpreisgarantie

Kaufen Sie direkt beim Hertsteller. Ihre Vorteile:

die besten und aktuellsten Informationen
die kürzeste Lieferzeit
der beste After-Sales-Service
der beste Preis

Der beste Service zum gleichen Preis! Woanders günstiger, wir passen den Preis an.

Xaralyn Clean Fire System steht für Qualität und Service. Wir sind ein niederländischer Hersteller von Dekokaminen. Sie finden unsere Produkte in Kaminfachgeschäften, Einrichtungsgeschäften und online.

In unserem Webshop verlangen wir einen fairen Preis, mit dem wir Ihnen auch nach dem Kauf unseren besten Service bieten können. Sollten Sie ein Produkt von uns bei einem unserer Händler günstiger finden, können Sie dieses Produkt auch bei uns zu den gleichen Konditionen kaufen.

Xaralyn bietet eine Preisgarantie für die gesamte Eurozone. Unabhängig davon, ob Ihnen ein Xaralyn-Produkt in einem Geschäft oder einem Online-Shop angeboten wird: Sobald Ihnen anderswo ein Xaralyn-Produkt günstiger angeboten wird, können Sie es zum gleichen Preis direkt bei uns kaufen.

Unsere Preis-Garantie ist unabhängig von unserer Servicepolitik, nur so kann man entspannt einkaufen!

Vor dem Kauf:

Sollten Sie das gleiche Produkt zu den gleichen Konditionen zu einem günstigeren Preis (inkl. Versandkosten) bei einem anderen Anbieter im Euroraum finden, senden Sie uns den Proof-Link und wir gleichen den Preis an!

Nach dem Kauf:

Sollten Sie innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf das gleiche Produkt zu einem günstigeren Preis (inkl. Versandkosten) bei einem anderen Anbieter in der Eurozone finden, erstatten wir Ihnen die Differenz! Senden Sie uns eine E-Mail mit dem Nachweislink und der Bestellnummer und wir erstatten Ihnen umgehend die Differenz.

Sehen Sie sich hier die möglichen Zahlungsoptionen.

* Wir vergleichen den Preis, den Sie letztendlich für deine Bestellung zahlst. Wenn Sie einen Rabattcode verwendest oder wir dir einen Artikel kostenlos dazugeben, wird dafür ein Wert angegeben.

Wie können wir Ihnen helfen?

Häufig gesuchte Themen

Antworten auf die häufigsten Fragen

In diesem Bereich finden Sie schnell Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Kann ich das Produkt vor dem Kauf ansehen?

In unserem Experience Store in Broek op Langedijk (bei Alkmaar) können Sie alle Produkte besichtigen und bei Wunsch direkt mitnehmen.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie können unseren Kundenservice per E-Mail an info@xaralyn.com, telefonisch unter +31 (0)226 331421 oder über den Chat auf unserer Website erreichen. Unser engagiertes Team steht Ihnen an Werktagen gerne bei Fragen oder Problemen zur Verfügung.

Wir setzen alles daran, schnelle und effektive Lösungen zu finden, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.

Mein Paket ist (noch) nicht angekommen. Was soll ich tun?

Sie können Ihre Bestellung über die von uns bereitgestellte Sendungsverfolgung verfolgen. Wenn der Zusteller Ihr Paket weder bei Ihnen noch bei Ihren Nachbarn zustellen kann, wird es häufig in einem Paketshop hinterlegt.

Wenn in der Sendungsverfolgung angegeben wird, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, fragen Sie zunächst bei Ihren Nachbarn nach, ob diese das Paket angenommen haben. Wurde das Paket nicht bei einem Nachbarn abgegeben und wird es innerhalb von drei Tagen nicht nachgeliefert, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir werden DPD in Ihrem Namen bitten, eine Untersuchung einzuleiten.

Für diese Untersuchung müssen Sie ein Formular von DPD ausfüllen. Anschließend bitten wir Sie um etwas Geduld. Die vollständige Untersuchung durch DPD kann bis zu sechs Wochen dauern. Wird das Paket innerhalb dieses Zeitraums nicht gefunden oder kann DPD die Zustellung nicht nachweisen, erhalten Sie von uns eine Ersatzlieferung.

Wir wissen, dass ein verlorenes Paket sehr ärgerlich ist. Auch für uns bedeutet dies zusätzlichen Aufwand und Kosten. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen, und bitten Sie in dieser Zeit um etwas Geduld.