FAQ Accessoires

Questions fréquentes sur les accessoires

Dans cette section, vous pouvez traiter efficacement les questions fréquentes.

La télécommande de la cheminée ne fonctionne pas ou ne fonctionne plus correctement, que faire ?

Il est possible que la télécommande soit à remplacer. Pour en être sûr, il est conseillé de vérifier d'abord les piles. Si le problème persiste, vous pouvez commander une nouvelle télécommande directement auprès de nous.

Mon briquet ne fonctionne plus.

Vérifiez toujours que votre briquet USB est suffisamment chargé. Un briquet est un consommable. Sa durée de vie dépend de plusieurs facteurs, comme la fréquence d'utilisation, la durée de chaque allumage et les conditions environnementales.

Puis-je commander les accessoires séparément ?

Oui, c'est possible. Consultez notre page accessoires pour trouver ce dont vous avez besoin.

Puis-je utiliser des pierres ou du bois que j'ai ramassés moi-même dans une cheminée décorative ?

Il est déconseillé d'utiliser du bois ou des pierres ramassés soi-même pour la cheminée à bioéthanol. Le bois est inflammable et les pierres peuvent se briser sous l'effet de la chaleur. Avec une cheminée électrique, laissez libre cours à votre créativité en toute sécurité.

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des questions les plus fréquemment posées concernant nos cheminées, accessoires et services. Toutefois, si vous préférez une assistance personnalisée, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de plus amples informations. Nous serons ravis de vous aider !