Retours

Vous pouvez nous retourner votre commande dans un délai de 30 jours. Si vous souhaitez retourner un colis à nos frais ou si vous avez besoin d'aide pour retourner un envoi de palette, veuillez remplir le formulaire de retour ci-dessous et cliquer sur envoyer.

Pour retourner un colis, vous recevrez une étiquette de retour de notre part par e-mail*. Imprimez-le, collez cette étiquette sur votre colis et livrez-le au point DPD le plus proche.Nous prendrons rendez-vous avec un transporteur pour vous rendre une palette.

Assurez-vous que votre retour est bien emballé.

À la réception de votre retour, nous le vérifierons et si votre retour répond aux conditions, vous serez remboursé du montant total de l'achat, y compris les frais de port (aller) dès que possible. S'il y a des frais pour un retour (retour), nous les déduirons du remboursement. 

Coûts de retour d'un colis

• Pays-Bas, Belgique, Luxembourg et Allemagne : gratuitement pour vous lors de l'utilisation de notre formulaire de retour, nous prenons en charge les frais
• France et Autriche : en utilisant notre formulaire de retour, votre participation aux frais de port est de 10,00 €

Vous pouvez bien entendu organiser le retour d’une autre manière. Les frais de retour sont alors à votre charge.

Coûts de retour d'une palette

Vous payez les frais du transporteur

* Le retour d'une commande depuis la Bulgarie, le Danemark, l'Estonie, la Finlande, la Grèce, la Hongrie, l'Irlande, l'Italie, la Croatie, la Lettonie, la Lituanie, Malte, la Pologne, le Portugal, la Roumanie, la Slovénie, l'Espagne, la République tchèque, la Suède ou le Royaume-Uni doit être organisé par vous-même.