Panne

Panne, défaut ou problème avec une cheminée ? Utilisez notre outil pratique de recherche de pannes.

Panne de cheminée électrique

Les cheminées électriques sont en principe sans entretien. Cependant, aucune cheminée électrique ne fonctionnera sans problème indéfiniment. À un moment donné, les composants les plus sujets à l'usure commenceront à poser des problèmes. Cela ne signifie pas que la cheminée doit être immédiatement remplacée. De nombreux problèmes ou pannes avec les cheminées peuvent souvent être résolus facilement par vous-même.

Lisez la suite pour en savoir plus sur les problèmes ou pannes courants des cheminées électriques ou recherchez directement par type de cheminée.

Panne de cheminée au bioéthanol

Les cheminées au bioéthanol Xaralyn sont sans entretien. Les problèmes les plus courants sont dus à des erreurs de l'utilisateur.

Une cheminée au bioéthanol a une véritable flamme. Dès que la cheminée a été utilisée ne serait-ce qu'une seule fois, des traces d'utilisation sont visibles. Les traces d'utilisation n'affectent en rien le fonctionnement de la cheminée.

Lisez la suite pour en savoir plus sur les problèmes ou pannes les plus courants des cheminées au bioéthanol.

Service de réparation pour cheminées électriques ou au bioéthanol

Nos techniciens peuvent réparer toutes les cheminées électriques et au bioéthanol. Lorsque des pièces doivent être remplacées, cela pose problème pour les cheminées plus anciennes ou celles qui ne sont pas produites par Xaralyn.

Carry-in

Nos techniciens ne se déplacent pas à domicile. Toutes les réparations sont effectuées dans notre propre atelier.

Si notre outil de recherche de pannes ne donne pas de solution, la cheminée peut être apportée ou envoyée chez nous. Dans ce cas, assurez-vous d'un bon emballage ou commandez-le chez nous.

Panne de cheminée électrique

Elski

Flandria

Lagos

Lucius

Levico 70

Levico 90/120

Trivero 90/130

Trivero 130/180/240

Fogo Forest

Stefanos

Cozy

Olaf

Panne de cheminée à vapeur d'eau

Albany

Cassette 400

Cassette 600

Panne de cheminée à bioéthanol

Unité

Brûleur

Votre cheminée n'est pas répertoriée ici ?

Alors il a probablement plus de 6 ans ou n'est pas fourni par Xaralyn.

Un foyer électrique a une durée de vie économique de 6 ans. La réparation des cheminées plus anciennes peut parfois être très coûteuse car les pièces sont chères ou ne sont plus disponibles. D'un point de vue coût, il est souvent préférable de remplacer ces foyers par un foyer plus récent (souvent plus économique).

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Les problèmes les plus fréquents avec une cheminée électrique encastrable Elski

Nous listons les pannes les plus courants qui peuvent généralement être résolus par vous-même

Manuel

Pièces

Ma cheminée Elski fait beaucoup de bruit

Cette cheminée électrique contient des pièces mobiles. Lorsqu'il est allumé, le son est toujours entendu. Selon l'installation, les sons peuvent être amplifiés. Appliquez un matériau insonorisant si nécessaire.

Lorsque le chauffage est allumé, il fait plus de bruit, c'est normal.
La cheminée émet un tic-tac par intermittence. L'axe du miroir peut être plié pendant le transport, de sorte qu'un morceau de matériau réfléchissant peut frotter. Ouvrez le foyer à l'arrière et pliez à nouveau soigneusement l'arbre.
La cheminée émet un bruit de grattage continu. Ce bruit est généralement causé par le moteur de l'arbre du miroir. Le moteur doit être entièrement remplacé.

Vous ne parvenez pas à résoudre la panne vous-même ?

FORMULAIRE DE PANNE

Les problèmes les plus fréquents avec une cheminée électrique encastrable Flandria

Nous listons les pannes les plus courants qui peuvent généralement être résolus par vous-même

Manuel

Pièces

Ma cheminée Flandria fait beaucoup de bruit

Lorsque le chauffage est allumé, il fait plus de bruit, c'est normal.
La cheminée émet un tic-tac par intermittence. L'axe du miroir peut être plié pendant le transport, de sorte qu'un morceau de matériau réfléchissant peut frotter. Ouvrez le foyer à l'arrière et pliez à nouveau soigneusement l'arbre.
La cheminée émet un bruit de grattage continu. Ce bruit est généralement causé par le moteur de l'arbre du miroir. Le moteur doit être entièrement remplacé.

Vous ne parvenez pas à résoudre la panne vous-même ?

FORMULAIRE DE PANNE

Les problèmes les plus fréquents avec une cheminée électrique encastrable Levico 90/120

Nous listons les pannes les plus courants qui peuvent généralement être résolus par vous-même

Manuel

Pièces

Ma cheminée Levico 90/120 fait beaucoup de bruit

Lorsque le chauffage est allumé, il fait plus de bruit, c'est normal.
La cheminée émet un tic-tac par intermittence. L'axe du miroir peut être plié pendant le transport, de sorte qu'un morceau de matériau réfléchissant peut frotter. Ouvrez le foyer à l'arrière et pliez à nouveau soigneusement l'arbre.
La cheminée émet un bruit de grattage continu. Ce bruit est généralement causé par le moteur de l'arbre du miroir. Le moteur doit être entièrement remplacé.

Vous ne parvenez pas à résoudre la panne vous-même ?

FORMULAIRE DE PANNE

Les problèmes les plus fréquents avec une cheminée électrique encastrable Lucius

Nous listons les pannes les plus courants qui peuvent généralement être résolus par vous-même

Manuel

Pièces

Ma cheminée Lucius fait beaucoup de bruit

Lorsque le chauffage est allumé, il fait plus de bruit, c'est normal.
La cheminée émet un tic-tac par intermittence. L'axe du miroir peut être plié pendant le transport, de sorte qu'un morceau de matériau réfléchissant peut frotter. Ouvrez le foyer à l'arrière et pliez à nouveau soigneusement l'arbre.
La cheminée émet un bruit de grattage continu. Ce bruit est généralement causé par le moteur de l'arbre du miroir. Le moteur doit être entièrement remplacé.

Vous ne parvenez pas à résoudre la panne vous-même ?

FORMULAIRE DE PANNE

Les problèmes les plus fréquents avec une cheminée électrique encastrable Trivero 90/130

Nous listons les pannes les plus courants qui peuvent généralement être résolus par vous-même

Manuel

Pièces

Ma cheminée Trivero 90/130 fait beaucoup de bruit

Lorsque le chauffage est allumé, il fait plus de bruit, c'est normal.
La cheminée émet un tic-tac par intermittence. L'axe du miroir peut être plié pendant le transport, de sorte qu'un morceau de matériau réfléchissant peut frotter. Ouvrez le foyer à l'arrière et pliez à nouveau soigneusement l'arbre.
La cheminée émet un bruit de grattage continu. Ce bruit est généralement causé par le moteur de l'arbre du miroir. Le moteur doit être entièrement remplacé.

Vous ne parvenez pas à résoudre la panne vous-même ?

FORMULAIRE DE PANNE

Les problèmes les plus fréquents avec une cheminée électrique murale Trivero 130/180/240

Nous listons les pannes les plus courants qui peuvent généralement être résolus par vous-même

Manuel

Pièces

Ma cheminée 130/180/240 fait beaucoup de bruit

Lorsque le chauffage est allumé, il fait plus de bruit, c'est normal.
La cheminée émet un tic-tac par intermittence. L'axe du miroir peut être plié pendant le transport, de sorte qu'un morceau de matériau réfléchissant peut frotter. Ouvrez le foyer à l'arrière et pliez à nouveau soigneusement l'arbre.
La cheminée émet un bruit de grattage continu. Ce bruit est généralement causé par le moteur de l'arbre du miroir. Le moteur doit être entièrement remplacé.

Vous ne parvenez pas à résoudre la panne vous-même ?

FORMULAIRE DE PANNE

Les problèmes les plus fréquents avec une cheminée électrique encastrable Lagos

Nous listons les pannes les plus courants qui peuvent généralement être résolus par vous-même

Manuel

Pièces

Ma cheminée Lagos fait beaucoup de bruit

Lorsque le chauffage est allumé, il fait plus de bruit, c'est normal.
La cheminée émet un tic-tac par intermittence. L'axe du miroir peut être plié pendant le transport, de sorte qu'un morceau de matériau réfléchissant peut frotter. Ouvrez le foyer à l'arrière et pliez à nouveau soigneusement l'arbre.
La cheminée émet un bruit de grattage continu. Ce bruit est généralement causé par le moteur de l'arbre du miroir. Le moteur doit être entièrement remplacé.

Les lampes de ma cheminée électrioque ne sont pas ou plus allemée

La version 2026 de la cheminée électrique Lagos est équipée de deux lampes LED avec un culot E27.

La lampe peut se détacher pendant le transport. Ouvrez l'arrière du foyer et serrez les lampes.
Les lampes ont une durée de vie limitée. Ouvrez l'arrière du foyer et remplacez les ampoules.

La version du Lagos livrée à partir de 2026 est équipée d'une bande LED. Celle-ci doit être entièrement remplacée.

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FORMULAIRE DE PANNE

Les problèmes les plus fréquents avec une cheminée électrique encastrable Levico 70

Nous listons les pannes les plus courants qui peuvent généralement être résolus par vous-même

Manuel

Pièces

Ma chemniée Levico 70 fait beaucoup de bruit

Lorsque le chauffage est allumé, il fait plus de bruit, c'est normal.
La cheminée émet un tic-tac par intermittence. L'axe du miroir peut être plié pendant le transport, de sorte qu'un morceau de matériau réfléchissant peut frotter. Ouvrez le foyer à l'arrière et pliez à nouveau soigneusement l'arbre.
La cheminée émet un bruit de grattage continu. Ce bruit est généralement causé par le moteur de l'arbre du miroir. Le moteur doit être entièrement remplacé.

Les lampes sous la bûche de ma cheminée électrique Levico 70 clignotent

La cheminée électrique Levico est équipé sous la bûche d'une bande lumineuse à LED avec des lampes LED qui émettent progressivement plus ou moins de lumière. La bande lumineuse crée ainsi un effet clignotant. Cet effet lumineux donne l'illusion que la bûche est incandescente.

Cette bande lumineuse à LED a un nombre d'heures d'utilisation limité. La bande lumineuse à LED est facilement accessible et simple à remplacer. Vous pouvez la commander auprès de nous.

Débranchez la prise du Levico 70 de la prise murale
Retirez la bûche décorative ou la plaque en perspex
Le bandeau lumineux est fixé par clips sur deux supports en plastique. Soulevez le bandeau lumineux vers le haut en utilisant éventuellement une pince.
Déconnectez délicatement le connecteur. Utilisez éventuellement un petit tournevis plat
Montez le nouveau bandeau lumineux dans l'ordre inverse

Vous ne parvenez pas à résoudre la panne vous-même ?

FORMULAIRE DE PANNE

Les problèmes les plus fréquents avec une cheminée électrique à vapeur d'eau Albany

Nous listons les pannes les plus courants qui peuvent généralement être résolus par vous-même

Manuel

Pièces

Ma cheminée Albany ne produit plus de vapeur

Cette cheminée électrique utilise la technique à la vapeur d'eau Opti-Myst. La cheminée utilise de l'eau du robinet normale.

Une eau moins calcaire prolonge la durée de vie de l'évaporateur ou de l'unité d'évaporateur. Cependant, s'il y a trop peu de minéraux dans l'eau, le foyer ne fonctionnera pas ou ne fonctionnera pas correctement. Vérifiez si le foyer fonctionne correctement avec de l'eau du robinet normale.
L'évaporateur (transducteur) ou le groupe évaporateur (puisard) est une pièce d'usure à durée de vie limitée. Si vous obtenez très peu ou pas de vapeur d'eau après un certain temps, il est sage de la remplacer. Vous pouvez commander des pièces dans notre boutique en ligne. Vous pouvez lire comment remplacer ces pièces dans le manuel d'utilisation.

Les lampes de ma chemninée Albany ne sont plus allumées

Les lampes ont une durée de vie limitée.

La chaleur produite par les lampes est utilisée pour faire monter la vapeur d’eau. Pour obtenir le plus bel effet de flamme, nous recommandons de remplacer l’ensemble des lampes en même temps.
Les pièces de rechange peuvent être commandées dans notre boutique en ligne. Vous trouverez dans le manuel d’utilisation les instructions pour remplacer ces pièces.

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FORMULAIRE DE PANNE

Les problèmes les plus fréquents avec une cheminée électrique à vapeur d'eau Cassette 400/600

Nous listons les pannes les plus courants qui peuvent généralement être résolus par vous-même

Manuel

Pièces

Ma cheminée Cassette 400/600 ne produit plus de vapeur

Cette cheminée électrique utilise la technique à la vapeur d'eau Opti-Myst. La cheminée utilise de l'eau du robinet normale.

Une eau moins calcaire prolonge la durée de vie de l'évaporateur ou de l'unité d'évaporateur. Cependant, s'il y a trop peu de minéraux dans l'eau, le foyer ne fonctionnera pas ou ne fonctionnera pas correctement. Vérifiez si le foyer fonctionne correctement avec de l'eau du robinet normale.
L'évaporateur (transducteur) ou le groupe évaporateur (puisard) est une pièce d'usure à durée de vie limitée. Si vous obtenez très peu ou pas de vapeur d'eau après un certain temps, il est sage de la remplacer. Vous pouvez commander des pièces dans notre boutique en ligne. Vous pouvez lire comment remplacer ces pièces dans le manuel d'utilisation.

Les lampes de ma chemninée Cassette 400/600 ne sont plus allumées

Les lampes ont une durée de vie limitée.

La chaleur produite par les lampes est utilisée pour faire monter la vapeur d’eau. Pour obtenir le plus bel effet de flamme, nous recommandons de remplacer l’ensemble des lampes en même temps.
Les pièces de rechange peuvent être commandées dans notre boutique en ligne. Vous trouverez dans le manuel d’utilisation les instructions pour remplacer ces pièces.

Vous ne parvenez pas à résoudre la panne vous-même ?

FORMULAIRE DE PANNE

Problèmes courants avec les cheminées électriques

La cheminée électrique ne souffle pas d'air chaud

Assurez-vous que les ouvertures de ventilation et d'admission de la cheminée électrique sont bien propres
Vérifiez le réglage du thermostat

La cheminée électrique ne s'allume pas

Vérifiez si la prise est sous tension
Vérifiez si l'interrupteur principal de la cheminée est activé

L'effet de flamme de la cheminée électrique ne fonctionne pas

Si le chauffage de la cheminée fonctionne, une ou plusieurs ampoules sont probablement grillées. Remplacez les ampoules si possible
Si l'effet de flamme est immobile, le moteur de l'arbre à miroir est probablement cassé (cela ne peut généralement pas être remplacé par vous-même)

La télécommande de la cheminée électrique ne fonctionne plus

Vérifiez les piles de la télécommande
La télécommande n'est-elle pas tombée violemment ? Alors, le récepteur de la cheminée est probablement cassé (cela ne peut généralement pas être remplacé par vous-même)
Si la télécommande est tombée violemment ou a peut-être été mouillée, remplacez la télécommande

Conseils d'entretien pour les cheminées électriques

Les cheminées électriques gagnent en popularité en raison de leur commodité, de leur efficacité et de leurs designs élégants. Contrairement aux cheminées traditionnelles à bois ou à gaz, les cheminées électriques nécessitent moins d'entretien, mais elles ont tout de même besoin de soins réguliers pour fonctionner de manière optimale et conserver leur meilleur aspect. Voici quelques conseils d'entretien essentiels pour les cheminées électriques.

1. Enlever régulièrement la poussière et la saleté

L'une des tâches d'entretien les plus simples mais les plus importantes est de dépoussiérer régulièrement la cheminée électrique. La poussière et la saleté peuvent s'accumuler sur l'écran et à l'intérieur de la cheminée, affectant les performances et l'apparence.

Dépoussiérage : Utilisez un chiffon doux et sec pour dépoussiérer la surface de la cheminée.
Nettoyage de l'intérieur : Retirez délicatement la façade en verre (si possible) et dépoussiérez l'intérieur avec un chiffon doux. N'utilisez pas d'eau ni de produits de nettoyage, car ils peuvent endommager les composants électroniques.

2. Vérifiez et nettoyez les ventilateurs

Les cheminées électriques utilisent des ventilateurs pour diffuser la chaleur dans la pièce. Ces ventilateurs peuvent attirer la poussière et la saleté, réduisant leur efficacité et pouvant même provoquer une surchauffe.

Nettoyage des ventilateurs : Éteignez la cheminée et laissez-la refroidir avant de nettoyer le ventilateur. Utilisez un aspirateur avec un accessoire à brosse douce pour enlever la poussière des pales du ventilateur. Consultez le manuel pour des instructions spécifiques sur l'accès aux ventilateurs.

3. Inspectez et nettoyez les éléments chauffants

Bien que les cheminées électriques aient moins souvent des problèmes avec leurs éléments chauffants, il est tout de même important de les inspecter et de les nettoyer régulièrement.

Inspection visuelle : Recherchez des signes d'usure ou de dommages sur les éléments chauffants. Si vous voyez quelque chose d'inhabituel, contactez un professionnel.
Nettoyage : Utilisez une brosse douce pour enlever délicatement la poussière et la saleté des éléments chauffants. Assurez-vous que la cheminée est éteinte et refroidie avant de faire cela.

4. Vérifiez les composants électroniques

Les cheminées électriques contiennent divers composants électroniques, tels que des thermostats, des interrupteurs et des éclairages, qui doivent être vérifiés régulièrement pour s'assurer qu'ils fonctionnent correctement.

Inspection visuelle : Vérifiez le câblage et les connexions pour détecter les pièces lâches ou endommagées.
Test des composants : Testez régulièrement le thermostat et les autres fonctions de contrôle pour vous assurer qu'ils fonctionnent correctement.

5. Entretien de la façade en verre

La façade en verre d'une cheminée électrique peut présenter des taches et des traces dues à la poussière et aux contacts.

Nettoyage du verre : Utilisez un nettoyant pour vitres adapté à une utilisation sur verre de cheminée. Vaporisez le nettoyant sur un chiffon doux et essuyez délicatement le verre. N'utilisez pas de nettoyants abrasifs, car ils peuvent rayer la surface.

6. Vérifiez les éléments décoratifs

De nombreuses cheminées électriques sont équipées d'éléments décoratifs tels que des bûches artificielles ou des cristaux. Ces éléments contribuent à l'aspect réaliste de la cheminée et doivent être maintenus en bon état.

Nettoyage des éléments décoratifs : Retirez délicatement les éléments décoratifs et dépoussiérez-les avec un chiffon doux. Replacez-les selon les instructions du fabricant.

Conclusion

L'entretien d'une cheminée électrique est relativement simple, mais crucial pour la longévité et les performances de l'appareil. En enlevant régulièrement la poussière et la saleté, en gardant les ventilateurs et les éléments chauffants propres, et en effectuant des inspections périodiques, vous pouvez profiter d'une cheminée chaleureuse et accueillante pendant de nombreuses années. Suivez ces conseils pour vous assurer que votre cheminée électrique reste toujours en parfait état.

Les problèmes les plus courants avec votre cheminée au bioéthanol

Nous listons les pannes les plus courants qui peuvent généralement être résolus par vous-même

Manuel

Pièces

Un brûleur au bioéthanol Xaralyn est garanti à vie contre les défauts de fabrication. Une mauvaise utilisation peut entraîner un dysfonctionnement qui n'est pas couvert par la garantie.

Ma cheminée au bioéthanol ne brûle pas bien

os brûleurs au bioéthanol brevetés sont équipés d'une pierre céramique spécialement développée. L'évaporation du bioéthanol est donc plus contrôlée.

Le brûleur doit toujours être complètement rempli de bioéthanol avant l'allumage.
N'utilisez que du bioéthanol pur (pourcentage d'alcool >95%).

Ma cheminée au bioéthanol s'éteint difficilement ou pas du tout

La cheminée au bioéthanol peut être éteinte avec le coulisseau ou la plaque d'extinction fournie en plus. Pas d'oxygène, pas de feu.
Si le brûleur ne s'éteint pas immédiatement avec le coulisseau, essayez à nouveau avec une autre vitesse.
Le coulisseau n'est pas conçu pour réguler la hauteur de la flamme. En le faisant, le coulisseau pourrait se déformer, ce qui pourrait entraîner une mauvaise fermeture. Après refroidissement, le coulisseau se ferme généralement correctement à nouveau.

Ma cheminée au bioéthanol a une odeur désagréable

os brûleurs au bioéthanol brevetés sont équipés d'une pierre céramique spécialement développée. L'évaporation du bioéthanol est donc plus contrôlée.

Le feu consomme de l'oxygène. Assurez-vous d'avoir une ventilation adéquate
La combustion du bioéthanol est inoffensive. Selon l'origine du bioéthanol, une légère odeur peut être perceptible. Si cette odeur est gênante, essayez un autre type ou une autre marque
Éloignez les matériaux décoratifs de la flamme de la cheminée au bioéthanol

Ma cheminée au bioéthanol s'est désintégrée

Un brûleur au bioéthanol Xaralyn est placé dans un bac supplémentaire par mesure de sécurité, appelé bac extérieur. Si le brûleur n'est pas correctement rempli, du bioéthanol peut se retrouver dans ce bac extérieur. Une fois que le brûleur au bioéthanol est à la bonne température, le bioéthanol dans le bac extérieur s'évaporera. La pression de ce gaz peut pousser le brûleur réel hors du bac extérieur. Le brûleur réel s'est simplement soulevé légèrement et peut être remis en place dans le bac extérieur avec un peu d'effort.

Ma cheminée au bioéthanol émet des bruits de 'ploc'

Un brûleur au bioéthanol Xaralyn est placé dans un bac supplémentaire par mesure de sécurité, appelé bac extérieur. Si le brûleur n'est pas correctement rempli, du bioéthanol peut se retrouver dans ce bac extérieur. Une fois que le brûleur au bioéthanol est à la bonne température, le bioéthanol dans le bac extérieur s'évaporera. Une fois que ce bioéthanol se sera complètement évaporé, le son disparaîtra.
Le bac extérieur du brûleur au bioéthanol contient de la laine céramique. La laine céramique contribue à éviter ces bruits de 'ploc'. Vérifiez qu'elle n'a pas été accidentellement retirée lors de l'installation.

Ma cheminée au bioéthanol présente une détérioration de la laque

Une cheminée au bioéthanol est un objet d'utilisation. Avec une utilisation régulière, des traces d'utilisation seront visibles
Les plaques en verre fournies permettent à la flamme de brûler plus calmement. Votre brûleur au bioéthanol restera en meilleur état plus longtemps si vous utilisez correctement les plaques en verre.
La peinture du brûleur est uniquement esthétique. Si vous le souhaitez, vous pouvez repeindre votre brûleur au bioéthanol avec une peinture résistante à la chaleur. Assurez-vous de bien protéger l'ouverture de la flamme et de suivre les instructions du fabricant de la peinture pour la partie à peindre.