Made in EU

Bio-ethanolhaarden geproduceerd in Europa

Alle bio-ethanol branders en bio-ethanol haarden, metalen en houten producten van Xaralyn worden in onze eigen productiefaciliteiten in Europa geproduceerd.

Lokale productie heeft vele voordelen. Producten welke lokaal geproduceerd worden hebben over het algemeen een langere levensduur en een hogere 'merkwaarde'.

Steeds meer consumenten vragen naar de herkomst van onze bio-ethanol branders of bio-ethanol haarden. Vaak zegt de herkomst van een product al iets over de kwaliteit of de arbeids- en milieuvoorwaarden waaronder een product is geproduceerd. De consument kan dit proces eenvoudig steunen door vaker bewust te kopen.

Xaralyn geeft op al haar bio-ethanol branders en bio-ethanol haarden een levenslange garantie. Alle bio-ethanol branders van Xaralyn voldoen als eerste in Europa aan zowel de strenge DIN 4734-1 als aan de Europese norm EN 16647:2015 voor veiligheid.

Door onze productie dicht bij huis te houden, hebben we een betere kwaliteitscontrole, kortere levertijden, verbruiken we minder verpakking en hebben we minder energie nodig voor transport wat ons uiteindelijk allemaal een milieuvoordeel oplevert. Voor deze keuze moet soms op het eerste gezicht meer betaald worden, maar biedt uiteindelijk producten met een langere levensduur.

Zo gebruiken wij voor de productie van onze houten schouwen (MDF) FSC gecertificeerd hout. Dit hout wordt gewonnen uit duurzaam beheerde bossen. Door het verschil in luchtvochtigheid is de kans op het werken (kromtrekken) op vanuit Azië geïmporteerde MDF producten aanzienlijk. Deze keuze biedt dus meer dan alleen een milieuvriendelijk alternatief.

Bekijk assortiment

Bekijk ons aanbod bio-ethanol haarden

Meest gestelde vragen beantwoord

In dit gedeelte kun je veelvoorkomende vragen efficiënt behandelen.

Kan ik het product eerst zien voordat ik betaal?

In onze Experience Store in Broek op Langedijk (bij Alkmaar) kun je alle producten bekijken en desgewenst gelijk meenemen. Als fabrikant heeft Xaralyn vrijwel alle modellen standaard op voorraad. Ophalen op dezelfde dag? Geen probleem. Bovendien profiteer je van onze laagste prijsgarantie binnen de eurozone: vind je hetzelfde product elders goedkoper, dan passen wij de prijs aan.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Je kunt onze klantenservice bereiken door een e-mail te sturen naar info@xaralyn.com, te bellen naar 0226 331420 of gebruik te maken van de chat op onze website. Ons toegewijde team is op werkdagen beschikbaar om je te helpen met vragen of problemen.

We zetten ons in voor snelle en effectieve oplossingen om je tevredenheid te garanderen.

Wat is jullie retourbeleid?

We bieden voor alle producten een retourbeleid van 30 dagen. Artikelen en verpakking moeten in originele staat verkeren, ongebruikt zijn en vergezeld gaan van een aankoopbewijs. Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5–7 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel.

Mijn pakket is (nog) niet aangekomen. Wat moet ik doen?

Je kunt jouw bestelling volgen via de Track en Trace die je van ons krijgt. Als de bezorger jouw pakket niet bij jou of jouw buren kan afleveren wordt dit in vaak bij een pakketpunt afgeleverd.

Staat in Track & Trace vermeld dat je pakket bezorgd is, maar je hebt niets ontvangen. Vraag als eerste bij je buren of zij je pakket hebben aangenomen. Is je pakket niet bij de buren bezorgd en wordt dit binnen drie dagen niet alsnog bezorgd, neem dan contact me ons op. Wij zullen namens jou DPD vragen om een onderzoek in te stellen.

Voor dit onderzoek van DPD moeten we je vragen een formulier van DPD in te vullen. Hierna moet je even geduld hebben. Het volledige onderzoek van DPD kan tot 6 weken duren. Als je pakket binnen deze periode niet wordt gevonden of DPD niet kan aantonen dat ze geleverd hebben ontvang je van ons een nieuwe levering.

Wij snappen dat het heel vervelend is als een pakket zoek raakt. Ook voor ons is dit veel werk en brengt altijd kosten met zich mee. We zullen doen ons uiterste best om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Heb hierin alsjeblieft geduld.