Versand und Rücksendung

Alle Preise in unserem Webshop sind inklusive Mehrwertsteuer. Der Mehrwertsteuersatz und die Versandkosten werden anhand der Lieferadresse berechnet.

Unternehmen mit Sitz außerhalb der Niederlande können bei uns mit Reverse-Charge-Mehrwertsteuer bestellen. Wenn Sie über eine gültige ausländische Umsatzsteuer-Identifikationsnummer innerhalb der EU verfügen, wird die Mehrwertsteuer automatisch auf Reverse Charge umgestellt und Sie erhalten eine Rechnung mit 0 % MwSt. gemäß den geltenden innergemeinschaftlichen Vorschriften.

Bestellungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union werden ebenfalls ohne niederländische Mehrwertsteuer geliefert. Eventuelle Einfuhrzölle, lokale Steuern oder Zollgebühren gehen zu Lasten des Empfängers.

1. Bestellen Sie im Webshop. Zahlen Sie noch nicht.
2. Senden Sie eine E-Mail an info@xaralyn.com mit einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.
3. Nach Prüfung der Firmendaten fügen wir die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer hinzu und die Bestellung kann anschließend bezahlt werden.

Bitte beachten Sie! Bereits in Rechnung gestellte Bestellungen können von uns nicht mehr angepasst werden.

Bestellungen über 100,00 € werden KOSTENLOS geliefert. Für Bestellungen unter 100,00 € finden Sie die Tarife in der Versandkostentabelle.

*Für Palettenlieferungen auf den Inseln wird ein Aufpreis erhoben. Für Pakete berechnen wir keinen Zuschlag.

Die Rücksendung einer Bestellung in den Niederlanden, Belgien, Luxemburg und Deutschland per Paketpost ist für Sie KOSTENLOS, wenn Sie unser Retourenportal nutzen. Sie tragen die tatsächlichen Kosten für die Rücksendung einer Palettensendung.

Sie können die Rücksendung selbstverständlich auch selbst organisieren; die Kosten tragen Sie in diesem Fall selbst.

Bestellungen über 100,00 € werden KOSTENLOS geliefert. Für Bestellungen unter 100,00 € finden Sie die Tarife in der Versandkostentabelle.

*Für Palettenlieferungen auf den Inseln wird ein Aufpreis erhoben. Für Pakete berechnen wir keinen Zuschlag.

Die Rücksendung einer Bestellung mit Paketpost aus die Niederlanden ist bei Nutzung des Retourenportals für Sie kostenlos. Für die Rücksendung von Palettensendungen zahlen Sie die tatsächlich anfallenden Kosten. 

Sie können die Rücksendung selbstverständlich auch selbst organisieren; die Kosten tragen Sie in diesem Fall selbst.

Bestellungen über € 1.000,00 werden kostenlos geliefert. Für Bestellungen unter € 1.000,00 werden die Versandkosten im Warenkorb berechnet. In der Versandkostentabelle finden Sie die Tarife für ein Postpaket. 

Sie müssen die Rücksendung einer Bestellung aus Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Polen, Portugal, Rumänien, Slowenien, Spanien, Tschechien oder Schweden selbst organisieren.

• Die Bestellung ist einfach und schnell
• Wählen sie ein Produkt und klicken sie auf den Bestellknopf.
• Wählen sie "weiter einkaufen" oder "Einkauswagen ansehen"
• Sie erhalten anschließend eine Übersicht Ihrer Bestellung. In dieser Übersicht können Sie Ihre Bestellung noch anpassen.
• Wenn Sie mit Ihrer Bestellung einverstanden sind, gehen Sie zur Kasse

An der Kasse zu ihrer Bestellung bitten wir sie um ein paar Informationen, die für die Bearbeitung ihrer Bestellung notwendig sind. Die mit (*) gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder.

• Wenn Sie sich entscheiden, ein Konto zu erstellen, müssen Sie bei zukünftigen Bestellungen Ihre Daten nicht erneut eingeben (sofern sie sich nicht geändert haben) und haben einen guten Überblick über Ihre Bestellungen.
• An der Sofort-Kasse fragen wir nur wenige Daten ab, jedoch haben sie hier keinen Zugang zu ihren Kundendaten.
• Nach Eingabe Ihrer Daten müssen Sie den allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen und eine Zahlungsmethode wählen.
• Sobald Ihre Zahlung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigung und Ihre Bestellung ist endgültig.

Bestellungen werden nach Zahlungseingang umgehend bearbeitet. Ihre Bestellung ist spätestens am nächsten Werktag versandbereit. 

Niederlande & Belgien

Paket: übliche Lieferzeit 1–2 Werktage (Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer). Palette: übliche Lieferzeit 3–5 Werktage (ein Liefertermin wird vereinbart).

EU

Paket: übliche Lieferzeit 2–4 Werktage (Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer). Palette: übliche Lieferzeit 4–7 Werktage (ein Liefertermin wird vereinbart).

Wir arbeiten mit mehreren Versanddienstleistern zusammen. Welcher Versanddienstleister Ihre Bestellung letztendlich ausliefert, hängt von Ihrer Bestellung ab.

Pakete werden über DPD versandt; Sie erhalten eine Nachricht von DPD, wenn sie Ihre Bestellung voraussichtlich liefern werden. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, können Sie mit ihnen einen neuen Liefertermin vereinbaren.

Bei großen Artikeln, die auf einer Palette transportiert werden, wird vorab telefonisch ein Termin mit Ihnen vereinbart.

Eine Palettenlieferung wird ihnen standardmäßig im Erdgeschoss vor der Haustür zugestellt. Abweichende Lieferungsmöglichkeiten sind nur auf Anfrage möglich, hierfür können zusätzliche Kosten anfallen.

Egal, wie gut wir deine Bestellung verpacken, ein Unfall während des Transports ist manchmal unvermeidbar. Wird deine Bestellung mit sichtbarem Transportschaden geliefert, melde dies sofort beim Zusteller (unterschreibe nicht für den Erhalt). Überprüfe deine Bestellung so schnell wie möglich nach Erhalt. Transportschäden, die nach 7 Tagen gemeldet werden, können nicht mehr bearbeitet werden.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht 100% zufrieden sind, haben Sie 30 Tage Zeit, um ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist endet 30 Tage nach dem Tag:

• an dem Sie den Artikel in Besitz genommen haben
• bei mehreren Artikeln in einer Bestellung, die Ihnen einzeln geliefert werden und von denen Sie den letzten Artikel erhalten haben.

Sie müssen die Waren unverzüglich, spätestens jedoch 30 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns Ihre Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, mitgeteilt haben, an uns zurücksenden oder übergeben. Sie sind pünktlich, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 30-Tage-Frist zurücksenden.

Wir bitten Sie, die folgenden Schritte bei der Rücksendung (eines Teils) Ihrer Bestellung zu befolgen:

• Für eine schnelle und korrekte Abwicklung Ihrer Rücksendung bitten wir Sie, unseren Retourenpartal zu nutzen.
• Bitte senden Sie das Produkt, wenn möglich, in der Originalverpackung und unbeschädigt zurück. Sollte das Produkt dennoch beschädigt sein, werden wir es zurücknehmen, die Beschädigung des Produkts wird dem Verbraucher in Rechnung gestellt.
• Wenn Sie mit Ihrer Bestellung ein kostenloses Produkt erhalten haben, senden Sie es bitte zurück.
• Wenn wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, erlischt Ihre Zahlungsverpflichtung.
• Wenn Sie Ihre Bestellung im Voraus bezahlt haben und durch die Bearbeitung Ihrer Rücksendung ein Guthaben entstanden ist, erstatten wir den Kaufbetrag einschließlich etwaiger Standardversandkosten so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt des Artikels. Wir warten mit der Rückzahlung, bis wir den Artikel erhalten haben oder Sie nachweisen können, dass Sie den Artikel an uns zurückgesandt haben.

Sie können auch das Muster-Widerrufsformular verwenden, um Ihren Widerruf zu erklären, sind aber nicht dazu verpflichtet.

Muster-Widerrufsformular

Nach Erhalt Ihres Kaufs können Sie diesen wie in einem Geschäft prüfen. Wenn Sie möchten, können Sie Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Nur Produkte im Originalzustand und noch nicht in Gebrauch genommen kommen für eine vollständige Rückerstattung in Frage.

In einigen Situationen kann eine Wertminderung angewendet werden.

1.      Bei Beschädigung des Produkts: Achten Sie darauf, dass das Produkt bei der Rücksendung gut verpackt ist

2.      Unvollständige Rücksendung: Senden Sie alles vollständig zurück (einschließlich Zubehör, Gebrauchsanweisung und eventueller Einzelteile)

3.      Gebrauchsspuren: Ein Ethanol-Kamin, Ethanol-Brenner oder Wasserdampfkamin weist auch nach einmaligem Gebrauch Gebrauchsspuren auf. Wenn Sie solche Produkte zu Hause ausführlich testen möchten, bestellen Sie ein Testmodell

Produkte, die unmontiert geliefert werden, können nach der Montage nicht mehr zurückgegeben werden.

1. Gehen Sie zu unserem Retourenportal und füllen Sie hier das Rücksendeformular aus 
2. Sie erhalten von uns ein Versandetikett (nur für die Niederlande, Belgien, Deutschland, Frankreich und Österreich) oder kaufen selbst ein Versandetikett.
3. Geben Sie das Paket anschließend an einem Abgabepunkt ab und bewahren Sie die Sendungsnummer auf.

1. Sie können mit uns per Mail einen Abholtermin vereinbaren. Die Kosten für die Rücksendung einer Palette gehen zu Lasten des Kunden.

Wenn Sie selbst ein Versandetikett kaufen, können Sie die folgende Adresse verwenden:

Xaralyn
Vreekesweid 30
1721PR Broek op Langedijk
Niederlande