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FAQ

FAQ

Xaralyn apporte une vaste collection de cheminées sans conduit sur le marché. Notre collection se compose de foyers électriques de différentes tailles et styles de feu, chacun créant sa propre image de feu. En outre, Xaralyn propose le brûleur au bioéthanol avec pierre céramique brevetée le plus sûr au monde.

Nos inserts électriques et bioéthanol peuvent être combinés avec notre vaste collection de foyers, qui peuvent facilement être placés et déplacés, en partie parce qu'aucun conduit de cheminée n'est nécessaire. Nos inserts sont également parfaitement adaptés pour être placés dans un foyer existant (qui ne fonctionne pas) ou comme unité encastrée dans des murs, des armoires ou d’autres objets.

Sur cette page, vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos produits. Pour plus d'informations détaillées et pour visualiser les cheminée d'ambiance de Xaralyn, nous vous invitons à l'un de nos points de vente.

 

 

Brûleurs bioéthanol
●Qu'est-ce qu'un brûleur bioéthanol avec une pierre en céramique?

Le brûleur au bioéthanol Xaralyn avec pierre en céramique brevetée est un produit révolutionnaire, le feu ouvert le plus sûr! La grande différence entre notre brûleur au bioéthanol et nos autres brûleurs sur le marché réside dans le fait que le brûleur au bioéthanol Xaralyn contient une pierre en céramique qui absorbe lentement le combustible liquide. Ainsi, le brûleur ne brûle pas du bioéthanol pur, mais le gaz inoffensif qu’il libère rend lun feu plus graduel. Le résultat est un brûleur plus propre et plus sûr, qui est facile à allumer et donne un beau feu constant.

 

● Combien de temps un brûleur au bioéthanol brûlera-t-il?

Un brûleur au bioéthanol bien approvisionné de Xaralyn brûlera entre 3-4 heures. Les gros brûleurs peuvent contenir plus de bioéthanol, le temps de combustion est approximativement similaire.

●Quels sont les avantages d'un brûleur bioéthanol avec une pierre en céramique?

La pierre céramique brevetée dans le brûleur au bioéthanol absorbe complètement le bioéthanol et ferme également le brûleur. Par conséquent, il est impossible pour le bioéthanol de couler ou de s'échapper du brûleur, même s'il est maintenu à l'envers!

●Comment fonctionne un brûleur bioéthanol avec une pierre en céramique?

Etant donné que le brûleur est complètement rempli par le noyau en céramique, il n’est pas possible que le combustible liquide fuie, même si le brûleur est incliné.

En raison du dispositif de sécurité intégré, il est tout simplement impossible de remplir le brûleur au bioéthanol lorsqu'il est allumé. Le brûleur au bioéthanol ne peut être rempli que lorsqu'il est fermé et donc éteint.

Le brûleur étant entièrement rempli par la pierre en céramique, il est possible d’utiliser un bioéthanol contenant plus de 96% d’alcool. C'est le bioéthanol le plus pur disponible, ce qui rend la combustion totalement pure (sans odeurs ni restes dangereux) et produit une belle flamme jaune.

Ce n'est pas le bioéthanol pur qui brûle, mais l'évaporation du bioéthanol de la pierre en céramique lorsqu'il est exposé à l'air. La combustion progressive rend le brûleur de bioéthanol avec pierre en céramique totalement sûr et économique. Il n'y a pas besoin de conduit de cheminée car il n'y a pas de vapeurs dangereuses. Le brûleur au bioéthanol est entouré d’un réservoir extérieur supplémentaire pour plus de sécurité. Celui-ci est rempli de laine de céramique, qui absorbe l'excès de combustible en cas de remplissage excessif du brûleur au bioéthanol.

Ce principe de combustion unique a été développé par Xaralyn, breveté dans le monde entier et porte la marque de qualité DIN 4731-1.

●Le brûleur bioéthanol produit-il de la chaleur?

L'un des avantages d'un brûleur au bioéthanol est qu'il produit une chaleur agréable. Cette chaleur ne peut pas être utilisée comme source principale de chauffage, mais contribue à une température agréable dans la pièce.

Je veux commander quelque chose
● Puis-je voir le produit avant de le commander?

Dans notre magasin d'expérience à Broek op Langedijk (près d'Alkmaar), vous pouvez voir tous les produits et les emporter si vous le souhaitez.

● Quel est le délai de livraison?

Pratiquement tous nos produits sont livrés de stock et prêts à être transportés le jour même de votre commande.

Beaucoup de nos produits ne peuvent pas être livrés avec la livraison de colis. Pour les articles volumineux ou sensibles à la rupture, nous avons des contrats avec des transporteurs spéciaux. Ces transporteurs ont parfois besoin d’un peu plus de temps que les services de forfait bien connus. La livraison dépend de la région ou de l'itinéraire.

● Puis-je aussi prendre un produit?

Dans notre magasin d'expérience à Broek op Langedijk (près d'Alkmaar), vous pouvez voir tous les produits et les emporter si vous le souhaitez.

● Comment ma commande sera-t-elle livrée?

Selon votre commande, il est livré avec un service de colis ou un transporteur spécial. Votre commande est livrée en standard pour le seuil.

Si vous avez commandé une cheminée comprenant un insert de cheminée, celle-ci est déjà entièrement prémontée. Il suffit de le décompresser!

Pour des frais supplémentaires, vous pouvez choisir de placer votre commande chez vous, dans la pièce de votre choix. Si vous le souhaitez, vous pouvez l'indiquer avec votre commande.

● Quelle garantie ai-je?

Tous nos produits ont une garantie du fabricant ou un vice de fabrication ou de conception d'au moins 24 mois.

Si un produit est utilisé, il est sujet à l'usure. Les pièces qui doivent être remplacées par l'usure sont appelées «pièces de rechange» (telles que les pneus d'une voiture). Ces pièces ont une durée de vie limitée connue en fonction de l'utilisation. Vous pouvez facilement commander ces pièces après avoir commandé dans notre boutique en ligne.

Voir service clientèle.

Bioéthanol CL100
●De quoi est fait le bioéthanol?

Notre bioéthanol est fabriqué à partir de la fermentation de sucres dans la canne à sucre, le blé, la betterave à sucre ou le maïs. Afin de stimuler ce processus, des levures sont ajoutées en tant qu’organismes de production. La réglementation mondiale stipule que le carburant liquide dans sa forme la plus pure (alcool à 100%) ne peut être vendu. Xaralyn a donc mis au point un carburant contenant plus de 97% d’alcool: CL100. Les ingrédients restants sont constitués de matériaux créant une belle flamme jaune lors de la combustion. Le CL100 est le carburant le plus pur disponible et est produit aux Pays-Bas.

Le combustible CL100 ne convient pas à tous les brûleurs à réservoir ouvert. Le combustible est développé pour le brûleur au bioéthanol pierre en céromique en particulier, mais peut être utilisé dans nos derniers modèles de brûleurs ouverts. Le noyau en céramique absorbe le combustible liquide qui s'évapore lorsqu'il est exposé à l'air. Cela signifie que ce n'est pas le combustible liquide pur qui brûle, mais la vapeur qui provient de la pierre en céramique.

● Est-ce que le bioéthanol produit une odeur?

Une combustion de bioéthanol produit principalement une odeur lorsque le bioéthanol n'est pas bien filtré ou produit à partir de (trop) de matières premières différentes. Le pourcentage d'alcool est également d'une grande importance. Plus le pourcentage d'alcool est bas, plus l'odeur sera perceptible. Le bioéthanol avec un pourcentage d'alcool plus faible contient un pourcentage plus élevé d'additifs, ce qui entraîne une combustion moins pure.

Aucune combustion n'est complètement inodore. Une personne perçoit plus d'odeur que l'autre. La combinaison de bioéthanol CL100 et l'évaporation de la brûleur céramique absorbante dans le brûleur assurent une combustion aussi pure que possible, laissant une odeur à peine perceptible.

Si un brûleur au bioéthanol avec une pierre en céramique est éteint, une odeur possible sera plus forte.

● Puis-je également utiliser un autre type de carburant au lieu du bioéthanol?

Non, nous déconseillons fortement l'utilisation de tout autre carburant. La raison en est que la pierre en céramique absorbera cet autre combustible et provoquera une combustion impure. Cela peut provoquer une odeur désagréable et une production inutile de fumée et de suie. De plus, la pierre en céramique peut être obstrué par les suppléments chimiques contenus dans ces combustibles (moins purs), ce qui empêchera une combustion normale. En conséquence, le cœur pourrait ne plus absorber le carburant à long terme. L'utilisation de combustibles différents annule également la garantie sur le brûleur.

Nous vous conseillons donc d'utiliser le bioéthanol CL100, spécialement développé pour les brûleurs en céramique.

●Pourquoi est-ce que Xaralyn ne propose que des bouteilles d'un litre de bioéthanol?

Lorsque vous remplissez le brûleur bioéthanol avec des récipients plus grands, vous risquez de trop remplir le brûleur bioéthanol. Pour garantir votre sécurité, nous n'offrons que des bouteilles de 1 litre, ce qui facilite le contrôle de la quantité de bioéthanol que vous versez dans le brûleur.

Inserts électrique
●Comment fonctionne un feu électrique?

Les foyers électriques de Xaralyn sont équipés d’un panneau de verre sur lequel l’image de la flamme est réalisée par projection de lumière.

Une fois que vous avez branché le foyer, il est prêt à être utilisé. Les foyers électriques de Xaralyn sont multifonctionnels. Par exemple, vous pouvez réguler la chaleur et les flammes car la plupart des foyers sont livrés avec une télécommande. Si la cheminée de votre choix est équipée des fonctions appropriées, veuillez consulter la description du modèle spécifique dans notre collection de foyers électriques pour plus de détails.

●De quel raccordement ai-je besoin pour un feu électrique?

Vous avez seulement besoin d'une prise de courant mise à la terre pour une connexion avec un foyer électrique. De préférence, cette prise est située directement derrière le foyer, de sorte que les fils ne soient pas visibles. Les foyers électriques de Xaralyn sont fournis avec un cordon électrique d'environ un mètre. S'il vous plaît ne coupez pas ce cordon! Si vous souhaitez augmenter la longueur du cordon, veuillez utiliser une prise mise à la terre.

●Qu'elle est la consommation d'énergie d'un feu électrique?

La consommation électrique d'un foyer à LED électrique dépend entièrement des fonctionnalités que vous utilisez. Si vous utilisez le foyer uniquement pour la décoration, la consommation électrique est d’environ 10-15 Watt par heure, ces coûts sont nuls.

●Qu'elle est la chaleur générée par un feu électrique?

Les foyers électriques de Xaralyn sont principalement destinés à créer de l’atmosphère, mais peuvent également servir de chauffage d'appoint. Selon le foyer électrique choisi, ils peuvent être chauffés jusqu'à environ 2000 watts. La puissance calorifique exacte de votre foyer se trouve dans les spécifications ou dans le manuel d'utilisation.

● Quelles lampes sont utilisées dans un foyer électrique?

Les inserts électriques Xaralyn sont équipées de différentes lampes. Tous les nouveaux modèles utilisent la technologie LED. Dans le manuel, vous pouvez trouver quelles types de lampes se trouvent dans l’insert de votre choix. Tant que le titulaire est le même, les lampes peuvent être facilement remplacées. Sachez que la lumière de la lampe influe l’image des flammes.

Cheminées à vapeur d'eau
●Comment fonctionne un foyer à vapeur déau?

Les foyers à vapeur d'eau Opti-Myst créent une image de flamme en projetant de la lumière sur de la vapeur d'eau ultra-fine. La vapeur d'eau est générée par une évaporation ultrasonique avec un évaporateur, après quoi la vapeur d'eau monte au moyen de la chaleur de lampes halogènes ou d'un serpentin de chauffage.

Les foyers à vapeur d'eau sont très sensibles à l'entretien en raison de la combinaison de l'eau et de l'électricité.

● Quel est l'entretien de mon foyer Opti-Myst?

Il est recommandé de nettoyer régulièrement l'évaporateur et le réservoir d'eau du foyer Opti-Myst. L'évaporateur durera entre 6 et 12 mois avec une utilisation normale et doit ensuite être remplacé.

● Quel type de lampe se trouve-t-il dans un foyer Opti-Myst?

La vapeur d'eau du foyer Opti-Myst augmente principalement en raison de l'ajout de chaleur. Cette chaleur peut provenir d'un serpentin de chauffage ou de lampes halogènes.

Dans le cas d'utilisation de lampes à LED, une bobine de chauffage est installée dans l'Opti-Myst. En cas d'utilisation de lampes halogènes, cette bobine de chauffage n'est pas nécessaire.

La consommation d'énergie des lampes halogènes est inférieure à celle des lampes à LED combinées à un serpentin de chauffage.

● Puis-je toujours acheter des lampes halogènes pour mon foyer à vapeur d'eau?

La production ou l'importation de lampes halogènes pour le raccordement direct au secteur (comme l'éclairage) est interdite dans l'UE depuis le 1er septembre 2018.

Les lampes halogènes utilisées dans un feu de vapeur d'eau ne relèvent pas de cette interdiction.

● Pourquoi n'est-il pas possible de commander uniquement un Opti-Myst Cassete 400 ou Cassette 600?

Si une cassette Opti-Myst 400 ou 600 n'est pas intégrée correctement, l'article ne fonctionnera pas correctement. Cela aura une influence sur la durée de vie de l'article et pourrait endommager le meuble dans lequel il a été encastré.

FAQ Cheminées
● Comment sont faites vos cheminées en pierre?

La fabrication de ces cheminées commence par un cadre en bois. Sur ce cadre en bois, différentes pierres sont collées en une couche après laquelle la cheminée prend sa forme. De cette façon, nous obtenons une vraie cheminée en pierre avec tous les avantages de la vraie pierre naturelle, mais avec beaucoup moins de matériaux et beaucoup moins de kilos.

Les pierres peuvent également être polies bien lisses (mat-brillant); brillant

Toutes les cheminées sont fabriquées à la main en pierre naturelle. Chacune est complètement unique avec des imperfections naturelles.

●Qu’est-ce que fossil stone?

Fossil stone est une pierre naturel unique qui correspond au marbre brut ou poli, monté sur un socle en bois. Cela crée la sensation et l'aspect du marbre véritable. Cependant, le poids est relativement léger et il est donc facile de déplacer une cheminée en Fossil Stone. Fossil Stone est un produit naturel; il peut y avoir de différences de couleur et / ou structurelles d'un produit à l'autre. Cela donne à chaque cheminée un caractère unique. Xaralyn propose des cheminées polies (lisses et légèrement brillantes) et non polies (avec une texture rugueuse et un aspect un peu plus terne).

●Qu’est-ce que c’est que pierre composite?

Pierre composite est un mélange de pierre concassée et de résine. Cela crée la structure du grès et sa rugosité caractéristique. Grâce à l'utilisation de résine synthétique, le poids reste relativement léger.

●Comment une cheminée Xaralyn est-elle livrée?

Les cheminées Xaralyn sont livrées en un seul morceau. Vous recevez les inserts équipés correspondants dans un paquet séparé.

● Comment installer un foyer Xaralyn?

Nos cheminées Xaralyn sont livrées en une seule pièce. Bien que l'insert de cheminée correspondant soit livré dans un emballage séparé, qui peut être facilement assemblé. Vous pouvez installer les cheminées murales en utilisant la section du manuel “sur le mur”. Pour tous les foyers (modèles muraux ou modèles autoportants), aucun assemblage supplémentaire n'est requis..

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