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FAQ

FAQ

Xaralyn apporte une vaste collection de cheminées sans conduit sur le marché. Notre collection se compose de foyers électriques de différentes tailles et styles de feu, chacun créant sa propre image de feu. En outre, Xaralyn propose le brûleur au bioéthanol avec pierre céramique brevetée le plus sûr au monde.

Nos inserts électriques et bioéthanol peuvent être combinés avec notre vaste collection de foyers, qui peuvent facilement être placés et déplacés, en partie parce qu'aucun conduit de cheminée n'est nécessaire. Nos inserts sont également parfaitement adaptés pour être placés dans un foyer existant (qui ne fonctionne pas) ou comme unité encastrée dans des murs, des armoires ou d’autres objets.

Sur cette page, vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos produits. Pour plus d'informations détaillées et pour visualiser les cheminée d'ambiance de Xaralyn, nous vous invitons à l'un de nos points de vente.

 

 

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● Quel prix dois-je payer?

Tous nos prix incluent la TVA et la livraison au-dessus d'un montant minimum de commande (voir expédition et retour pour plus de détails). Nous vous garantissons une livraison rapide et le meilleur service possible.

Si vous constatez de manière inattendue un prix inférieur pour le même produit, vous recevrez le même prix de notre part (même après votre achat). Nous appelons cette garantie de prix!

● Puis-je voir le produit avant de le commander?

Dans notre magasin d'expérience à Broek op Langedijk (près d'Alkmaar), vous pouvez voir tous les produits et les emporter si vous le souhaitez.

● Quel est le délai de livraison?

Pratiquement tous nos produits sont livrés de stock et prêts à être transportés le jour même de votre commande.

Beaucoup de nos produits ne peuvent pas être livrés avec la livraison de colis. Pour les articles volumineux ou sensibles à la rupture, nous avons des contrats avec des transporteurs spéciaux. Ces transporteurs ont parfois besoin d’un peu plus de temps que les services de forfait bien connus. La livraison dépend de la région ou de l'itinéraire.

● Puis-je aussi prendre un produit?

Dans notre magasin d'expérience à Broek op Langedijk (près d'Alkmaar), vous pouvez voir tous les produits et les emporter si vous le souhaitez.

● Comment ma commande sera-t-elle livrée?

Selon votre commande, il est livré avec un service de colis ou un transporteur spécial. Votre commande est livrée en standard pour le seuil.

Si vous avez commandé une cheminée comprenant un insert de cheminée, celle-ci est déjà entièrement prémontée. Il suffit de le décompresser!

Pour des frais supplémentaires, vous pouvez choisir de placer votre commande chez vous, dans la pièce de votre choix. Si vous le souhaitez, vous pouvez l'indiquer avec votre commande.

Brûleurs bioéthanol
●Qu'est-ce qu'un brûleur bioéthanol avec une pierre en céramique?

Le brûleur au bioéthanol Xaralyn avec une pierre en céramique brevetée est un produit révolutionnaire, le feu ouvert le plus sûr! La grande différence entre notre brûleur au bioéthanol et nos autres brûleurs sur le marché réside dans le fait que le brûleur au bioéthanol Xaralyn contient une pierre en céramique qui absorbe lentement le combustible liquide. Ainsi, le brûleur ne brûle pas du bioéthanol pur, mais le gaz inoffensif qu’il libère rend le feu plus progressif. Le résultat est un brûleur plus propre et plus sûr, qui est facile à allumer et donne un beau feu constant.

 

● Combien de temps un brûleur au bioéthanol brûlera-t-il?

Un brûleur au bioéthanol bien approvisionné de Xaralyn brûlera entre 3-4 heures. Les gros brûleurs peuvent contenir plus de bioéthanol, le temps de combustion est approximativement similaire.

●Quels sont les avantages d'un brûleur bioéthanol avec une pierre en céramique?

La pierre en céramique brevetée dans le brûleur au bioéthanol absorbe complètement le bioéthanol et ferme également le brûleur. Par conséquent, il est impossible pour le bioéthanol de couler ou de s'échapper du brûleur, même s'il est maintenu à l'envers!

●Comment fonctionne un brûleur bioéthanol avec une pierre en céramique?

Etant donné que le brûleur est complètement rempli par le noyau en céramique, il n’est pas possible que le combustible liquide fuit, même si le brûleur est incliné.

En raison du dispositif de sécurité intégré, il est tout simplement impossible de remplir le brûleur au bioéthanol lorsqu'il est allumé. Le brûleur au bioéthanol ne peut être rempli que lorsqu'il est fermé et donc éteint.

Le brûleur étant entièrement rempli par la pierre en céramique, il est possible d’utiliser un bioéthanol contenant plus de 96% d’alcool. C'est le bioéthanol le plus pur disponible, ce qui rend la combustion totalement pure (sans odeurs ni restes dangereux) et produit une belle flamme jaune.

Ce n'est pas le bioéthanol pur qui brûle, mais l'évaporation du bioéthanol de la pierre en céramique lorsqu'il est exposé à l'air. La combustion progressive rend le brûleur de bioéthanol avec pierre en céramique totalement sûr et économique. Il n'y a pas besoin de conduit de cheminée car il n'y a pas de vapeurs dangereuses. Le brûleur au bioéthanol est entouré d’un réservoir extérieur supplémentaire pour plus de sécurité. Celui-ci est rempli de laine de céramique, qui absorbe l'excès de combustible en cas de remplissage excessif du brûleur au bioéthanol.

Ce principe de combustion unique a été développé par Xaralyn, breveté dans le monde entier et porte la marque de qualité DIN 4731-1.

●Le brûleur bioéthanol produit-il de la chaleur?

L'un des avantages d'un brûleur au bioéthanol est qu'il produit une chaleur agréable. Cette chaleur ne peut pas être utilisée comme source principale de chauffage, mais contribue à une température agréable dans la pièce.

Bioéthanol CL100
●De quoi est fait le bioéthanol?

Le bioéthanol est un alcool rendu impropre à la consommation. Nous appelons ce processus dénaturation. Le bioéthanol est parfois aussi appelé bio alcool.

Notre bioéthanol CL100 est fabriqué par fermentation de sucres dans la canne à sucre, les céréales, la betterave à sucre ou le maïs. Pour stimuler ce processus, des organismes de production tels que des levures sont généralement ajoutés.

Notre bioéthanol CL100 est du bioéthanol 100% pur avec un pourcentage d'alcool supérieur à 95%. Le bioéthanol CL100 est produit aux Pays-Bas.

Les autres composants sont constitués de substances qui assurent la création d'une belle flamme jaune lors de la combustion.

Le bioéthanol CL100 ne convient pas à tous les brûleurs au bioéthanol à réservoir ouvert: le bioéthanol CL100 a été développé pour notre brûleur au bioéthanol avec pierre en céramique. La pierre céramique absorbe le bioéthanol, ce n'est pas l'alcool qui brûle, ce ne sont que les vapeurs d'alcool qui sortent de la pierre qui s'enflamment.

● Est-ce que le bioéthanol produit une odeur?

Une combustion de bioéthanol produit principalement une odeur lorsque le bioéthanol n'est pas bien filtré ou produit à partir de (trop) de matières premières différentes. Le pourcentage d'alcool est également d'une grande importance. Plus le pourcentage d'alcool est bas, plus l'odeur sera perceptible. Le bioéthanol avec un pourcentage d'alcool plus faible contient un pourcentage plus élevé d'additifs, ce qui entraîne une combustion moins pure.

Aucune combustion n'est complètement inodore. Une personne perçoit plus d'odeur qu'une autre. La combinaison du bioéthanol CL100 et de l'évaporation du noyau céramique absorbant dans le brûleur assure la combustion la plus pure possible, laissant une odeur à peine perceptible.

Si un brûleur au bioéthanol avec une pierre en céramique est éteint, une odeur possible sera plus forte.

● Puis-je également utiliser un autre type de carburant au lieu du bioéthanol?

Non, nous déconseillons fortement l'utilisation de tout autre carburant. La raison est que la pierre en céramique absorbera cet autre combustible et provoquera une combustion impure. Cela peut provoquer une odeur désagréable et une production inutile de fumée et de suie. De plus, la pierre en céramique peut être obstruée par les suppléments chimiques contenus dans ces combustibles (moins purs), ce qui empêchera une combustion normale. En conséquence, le cœur pourrait ne plus absorber le carburant à long terme. L'utilisation de combustibles différents annule également la garantie sur le brûleur.

Nous vous conseillons donc d'utiliser le bioéthanol CL100, spécialement développé pour les brûleurs en céramique.

●Pourquoi est-ce que Xaralyn ne propose que des bouteilles d'un litre de bioéthanol?

Nous ne recommandons pas d'utiliser du bioéthanol dans des jerrycans pour des raisons de sécurité. Nos bouteilles d'un litre sont équipées d'un bouchon spécial. Ce capuchon réduit le risque qu'une étincelle puisse atteindre l'alcool. Si une étincelle entre dans la bouteille, elle sera éjectée de vos mains par la pression. Avec un jerrycan, vous courez le risque d'obtenir le bioéthanol sur vous.

De plus, les jerrycans plus grands sont généralement constitués d'un matériau plus doux qui se dissout lentement dans le bioéthanol pur, provoquant une contamination dans le bioéthanol.

Inserts électrique
●Comment fonctionne un feu électrique?

Les foyers électriques de Xaralyn sont équipés d’un panneau de verre sur lequel l’image de la flamme est réalisée par projection de lumière.

Une fois que vous avez branché le foyer, il est prêt à être utilisé. Les foyers électriques de Xaralyn sont multifonctionnels. Par exemple, vous pouvez réguler la chaleur et les flammes car la plupart des foyers sont livrés avec une télécommande. Si la cheminée de votre choix est équipée des fonctions appropriées, veuillez consulter la description du modèle spécifique dans notre collection de foyers électriques pour plus de détails.

● Ma cheminée électrique fait du bruit

Dans un foyer électrique, il y a quelques pièces qui bougent. S'il y a peu ou pas de bruit de fond et que vous écoutez attentivement, cela peut être remarqué. Si un feu électrique encastré est intégré dans un espace creux sans isolation phonique, ce son peut être amplifié.

●De quel raccordement ai-je besoin pour un feu électrique?

Vous avez seulement besoin d'une prise de courant mise à la terre pour une connexion avec un foyer électrique. De préférence, cette prise est située directement derrière le foyer, de sorte que les fils ne soient pas visibles. Les foyers électriques de Xaralyn sont fournis avec un cordon électrique d'environ un mètre. S'il vous plaît ne coupez pas ce cordon! Si vous souhaitez augmenter la longueur du cordon, veuillez utiliser une prise mise à la terre.

●Quelle est la consommation d'énergie d'un feu électrique?

La consommation électrique d'un foyer à LED électrique dépend entièrement des fonctionnalités que vous utilisez. Si vous utilisez le foyer uniquement pour la décoration, la consommation électrique est d’environ 10-15 Watt par heure, ses coûts sont nuls.

●Quelle est la chaleur générée par un feu électrique?

Les foyers électriques de Xaralyn sont principalement destinés à créer de l’atmosphère, mais peuvent également servir de chauffage d'appoint. Selon le foyer électrique choisi, ils peuvent être chauffés jusqu'à environ 2000 watts. La puissance calorifique exacte de votre foyer se trouve dans les spécifications ou dans le manuel d'utilisation.

Cheminées à vapeur d'eau
●Comment fonctionne un foyer à vapeur d'eau?

Les foyers à vapeur d'eau Opti-Myst créent une image de flamme en projetant de la lumière sur de la vapeur d'eau ultra-fine. La vapeur d'eau est générée par une évaporation ultrasonique avec un évaporateur, après quoi la vapeur d'eau monte au moyen de la chaleur de lampes halogènes ou d'un serpentin de chauffage.

Les foyers à vapeur d'eau sont très sensibles à l'entretien en raison de la combinaison de l'eau et de l'électricité.

● Quel est l'entretien de mon foyer Opti-Myst?

Il est recommandé de nettoyer régulièrement l'évaporateur et le réservoir d'eau du foyer Opti-Myst. L'évaporateur durera entre 6 et 12 mois avec une utilisation normale et doit ensuite être remplacé.

L'utilisation d'eau avec moins de chaux et un nettoyage régulier prolongera la durée de vie de l'évaporateur.

● Quel type de lampe se trouve dans un foyer Opti-Myst?

La vapeur d'eau du foyer Opti-Myst augmente principalement en raison de l'ajout de chaleur. Cette chaleur peut provenir d'un serpentin de chauffage ou de lampes halogènes.

Dans le cas d'utilisation de lampes à LED, une bobine de chauffage est installée dans l'Opti-Myst. En cas d'utilisation de lampes halogènes, cette bobine de chauffage n'est pas nécessaire.

La consommation d'énergie des lampes halogènes est inférieure à celle des lampes à LED combinées à un serpentin de chauffage.

● Puis-je toujours acheter des lampes halogènes pour mon foyer à vapeur d'eau?

La production ou l'importation de lampes halogènes pour le raccordement direct au secteur (comme l'éclairage) est interdite dans l'UE depuis le 1er septembre 2018.

Les lampes halogènes utilisées dans un feu de vapeur d'eau ne relèvent pas de cette interdiction.

Cheminée extérieur
● Vos cheminées extérieures peuvent-elles être également utilisées à l’intérieur ?

Non ! Bien qu'il n'y ait pratiquement pas de particules dans les gaz d'échappement, le feu extrait de l'oxygène de son environnement, c'est pourquoi l'utilisation à l'intérieur n'est pas autorisée.

● Quelle est la consommation d'un feu de gaz extérieur ?

La consommation d'un feu de gaz extérieur dépend de la hauteur de la flamme. Au niveau le plus élevé, le foyer à gaz extérieur consomme beaucoup plus de gaz. Avec une petite flamme, une grande bouteille de gaz dure environ 24 heures, une petite bouteille de gaz environ 10 à 12 heures.

● Quel type de gaz dois-je utiliser pour un feu extérieur ?

Un feu extérieur Xaralyn est uniquement destiné à être utilisé en combinaison avec du gaz propane ou butane.

● Puis-je laisser mon feu à l'extérieur ?

Tous les modèles sont fabriqués à partir de matériaux résistants aux intempéries et peuvent rester à l'extérieur toute l'année. Toutefois, nous vous conseillons d'utiliser la housse de protection qui est fournie avec chaque foyer.

● Que se passe-t-il avec le vent et la pluie ?

La flamme de la cheminée extérieure à gaz peut supporter un peu de vent et de pluie. Si la flamme s'éteint, la vanne de gaz se ferme automatiquement.

FAQ Cheminées
● Comment sont faites vos cheminées en pierre?

La fabrication de ces cheminées commence par un cadre en bois. Sur ce cadre en bois, différentes pierres sont collées en une couche après laquelle la cheminée prend sa forme. De cette façon, nous obtenons une vraie cheminée en pierre avec tous les avantages de la vraie pierre naturelle, mais avec beaucoup moins de matériaux et beaucoup moins de kilos.

Les pierres peuvent être laissées assez rugueuses; non polies. Les pierres peuvent également être polies bien lisses (mat-brillant); poli.

Toutes les cheminées sont fabriquées à la main en pierre naturelle. Chacune est complètement unique avec des imperfections naturelles. Ces cheminées en pierre naturelle ont un aspect vintage et vieilli.

●Qu’est-ce que fossil stone?

Fossil stone est une pierre naturel unique qui correspond au marbre brut ou poli, monté sur un socle en bois. Cela crée la sensation et l'aspect du marbre véritable. Cependant, le poids est relativement léger et il est donc facile de déplacer une cheminée en Fossil Stone. Fossil Stone est un produit naturel; il peut y avoir des différences de couleur et / ou structurelles d'un produit à l'autre. Cela donne à chaque cheminée un caractère unique. Xaralyn propose des cheminées polies (lisses et légèrement brillantes) et non polies (avec une texture rugueuse et un aspect un peu plus terne).

●Qu’est-ce que c’est qu'une pierre composite?

Pierre composite est un mélange de pierre concassée et de résine. Cela crée la structure du grès et sa rugosité caractéristique. Grâce à l'utilisation de résine synthétique, le poids reste relativement léger.

●Comment une cheminée Xaralyn est-elle livrée?

Les cheminées Xaralyn sont livrées en un seul morceau. Vous recevez les inserts équipés correspondants dans un paquet séparé.

● Comment installer un foyer Xaralyn?

Nos cheminées Xaralyn sont livrées en une seule pièce. Bien que l'insert de cheminée correspondant soit livré dans un emballage séparé, qui peut être facilement assemblé. Vous pouvez installer les cheminées murales en utilisant la section du manuel “sur le mur”. Pour tous les foyers (modèles muraux ou modèles autoportants), aucun assemblage supplémentaire n'est requis.

Autres cheminées
Cheminée

Une cheminée a une combustion ouverte. En raison de la combustion ouverte, des gaz de combustion nocifs et des résidus de combustion pénètrent également dans la maison. Près de 70% de la chaleur disparaît par la cheminée.

Avantages et inconvénients d'un foyer:

  • + odeur et le son du bois brûlant
  • + rayons directs de chaleur
  • - faible efficacité: 10 à 15%
  • - a besoin d'air frais
  • - polluant pour l'environnement en raison des émissions de particules
Feu à gaz

Un feu à gaz est facile à utiliser et a des flammes qui peuvent difficilement être distinguées d'un feu. Un feu de gaz a une combustion ouverte ou fermée. Les gaz dégagés doivent être évacués par un conduit.

Aux Pays-Bas, un foyer à gaz ne sera possible à l'avenir qu'en utilisant des bouteilles de gaz.

Avantages et inconvénients d'un feu à gaz:

  • + convivial
  • + (si toujours disponible) connecté à un réseau de gaz public
  • + haute efficacité (70-80%)
  • - Le voisinage immédiat du foyer à gaz est bien chauffé, le reste de la maison moins
  • - raccordement au gaz
  • - prix élevé
  • - perte d'espace due à la fumée
Avez-vous déjà vu notre collection? Collection Xaralyn