À propos de votre commande

Les délais de livraison que nous mentionnons sont indicatifs. Nous ne disposons pas de notre propre service de transport et sommes donc dépendants d'un transporteur externe. Votre commande peut être retardée lors de périodes de forte affluence (par exemple pendant les vacances), de catastrophes ou de grèves.

Délai de livraison (Pays-Bas et Belgique)
Les commandes sont traitées immédiatement après le paiement. Votre commande sera prête à être expédiée au plus tard le jour ouvrable suivant. Colis : le délai de livraison est généralement de 1 à 3 jours ouvrables (vous recevrez un code de suivi et de traçabilité). Palette : délai de livraison 1 à 2 semaines (un rendez-vous sera pris avec vous).

Si nous n'avons pas en stock la totalité de votre commande ou un certain nombre de produits de votre commande, nous vous en informerons immédiatement par téléphone ou par e-mail.

Délai de livraison (UE)
Les commandes sont traitées immédiatement après le paiement. Colis : délai de livraison habituel de 3 à 5 jours ouvrables (vous recevrez un code de suivi). Palette : délai de livraison de 1 à 2 semaines (un rendez-vous sera pris avec vous).

Livraison
Nous travaillons avec différents transporteurs. Le transporteur qui vous rend finalement visite dépend de votre commande.

Les colis sont envoyés via Sendcloud, vous recevrez un message de Sendcloud lorsqu'ils prévoient de livrer votre commande. Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, vous pouvez prendre un nouveau rendez-vous de livraison avec eux.

Pour les objets volumineux transportés sur palette, un rendez-vous téléphonique sera pris avec vous au préalable.

Une livraison de palettes vous est livrée en standard au rez-de-chaussée devant votre domicile. Des livraisons différentes ne sont possibles que sur demande, des frais supplémentaires peuvent être facturés.