1 an de garantie supplémentaire pour votre cheminée électrique
Toutes nos cheminées électriques bénéficient d'une garantie fabricant de 2 ans.
Grâce à cette extension de garantie, vous prolongez la garantie de 1 année supplémentaire. Vous profitez ainsi plus longtemps de votre cheminée en toute tranquillité et bénéficiez d'une protection supplémentaire contre les défauts techniques couverts par les conditions de garantie.
Ajoutez-la facilement à votre commande
Ajoutez simplement l'extension de garantie lors de la commande de votre cheminée électrique. Elle sera automatiquement associée à votre achat afin que nous retrouvions immédiatement les informations de votre produit si vous avez besoin de notre service après-vente.
Attention : cette extension de garantie ne peut être souscrite qu'au moment de l'achat d'une cheminée électrique sur notre site web.
Que comprend cette extension de garantie ?
✓ 1 année de garantie supplémentaire en plus de la garantie fabricant
✓ Expédition gratuite aller-retour vers notre centre de réparation
✓ Réparation gratuite des défauts techniques couverts par les conditions de garantie
Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?
Les pièces d'usure et les consommables ayant une durée de vie limitée ne sont pas couverts par la garantie fabricant ni par l'extension de garantie.
Exemples :
- Lampes halogènes
- Évaporateurs (pour les cheminées à vapeur d'eau)
Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un entretien inapproprié, d'une chute, d'un choc ou de toute autre cause extérieure ne sont pas couverts par la garantie.
À qui s'adresse cette extension de garantie ?
Cette extension de garantie est idéale pour tous ceux qui souhaitent profiter plus longtemps de leur cheminée électrique en toute sérénité.
Que vous utilisiez votre cheminée quotidiennement pour son effet de flammes réaliste, régulièrement comme chauffage d'appoint ou principalement comme élément décoratif, cette garantie supplémentaire vous offre une tranquillité d'esprit accrue et vous protège contre les frais de réparation imprévus.
Important
La garantie fabricant et cette extension de garantie ne constituent pas une assurance. Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un entretien inapproprié ou le non-respect du mode d'emploi ne sont pas couverts par la garantie.
| Type de cheminée | Électric |
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Aucun conduit de fumée nécessaire, profitez simplement d’un jeu de flammes réaliste et vivant. Placez votre cheminée où vous le souhaitez et combinez facilement chaleur, confort et style.
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Conçu avec le souci du détail, de la qualité et d’une esthétique intemporelle.
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De la pierre naturelle aux finitions haut de gamme, en passant par des technologies de flammes réalistes.
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Nos brûleurs en céramique brevetés sont utilisés dans le monde entier et constituent encore aujourd’hui la base de chaque cheminée bioéthanol Xaralyn.
Technologie céramique unique
Notre brûleur breveté est équipé d’une pierre céramique spéciale qui absorbe entièrement le bioéthanol pour une combustion plus sûre et mieux contrôlée.
Flamme douce et réaliste
La pierre céramique assure une répartition uniforme du combustible avec un risque réduit de renversement ou de débordement.
Utilisation efficace du combustible
Grâce à une évaporation optimale, profitez plus longtemps d’un magnifique jeu de flammes avec une consommation efficace de bioéthanol.
Réponses aux questions les plus fréquentes
Dans cette section, vous pouvez traiter efficacement les questions fréquentes.
Dans notre Experience Store à Broek op Langedijk (près d’Alkmaar), vous pouvez voir tous les produits et les emporter immédiatement si vous le souhaitez. En tant que fabricant, Xaralyn a presque tous les modèles en stock. Retrait le jour même ? Aucun problème. De plus, vous bénéficiez de notre garantie du prix le plus bas dans la zone euro : si vous trouvez le même produit moins cher ailleurs, nous ajustons le prix.
Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à info@xaralyn.com, par téléphone au +0226 331420 ou via le chat sur notre site. Notre équipe est disponible les jours ouvrables.
Nous nous engageons à fournir des solutions rapides et efficaces pour garantir votre satisfaction.
Nous proposons un droit de retour de 30 jours pour tous les produits. Les articles doivent être en état d’origine, non utilisés et accompagnés d’une preuve d’achat. Les remboursements sont effectués sous 5 à 7 jours ouvrables après réception.
Vous pouvez suivre votre commande via le Track & Trace que vous recevez. Si le livreur ne peut pas livrer chez vous ou vos voisins, le colis est souvent déposé en point relais.
Le suivi Track & Trace indique que votre colis a été livré, mais vous ne l’avez pas reçu. Commencez par vérifier auprès de vos voisins s’ils n’ont pas accepté le colis pour vous. Si le colis n’a pas été livré chez les voisins et qu’il n’est toujours pas retrouvé dans un délai de trois jours, veuillez nous contacter. Nous demanderons alors à DPD d’ouvrir une enquête en votre nom.
Pour cette enquête DPD, nous vous demanderons de remplir un formulaire. L’enquête peut durer jusqu’à 6 semaines. Si le colis n’est pas retrouvé, vous recevrez une nouvelle livraison.
Nous comprenons qu’un colis perdu est très frustrant. Pour nous aussi, cela demande beaucoup de travail et entraîne des coûts. Nous faisons de notre mieux pour résoudre cela rapidement. Merci de votre patience.
