1 Jahr Garantieverlängerung für Ihren Elektrokamin
Für alle Elektrokamine gilt eine 2-jährige Herstellergarantie.
Mit dieser Garantieverlängerung verlängern Sie die Garantiezeit um 1 zusätzliches Jahr. So profitieren Sie noch länger von einem sorgenfreien Betrieb und sind bei technischen Defekten, die unter die Garantiebedingungen fallen, optimal abgesichert.
Einfach Ihrer Bestellung hinzufügen
Fügen Sie die Garantieverlängerung während der Bestellung Ihres Elektrokamins ganz einfach hinzu. Die Garantie wird automatisch mit Ihrem Kauf verknüpft, sodass wir Ihre Produktdaten im Servicefall sofort finden können.
Bitte beachten Sie: Die Garantieverlängerung kann ausschließlich zusammen mit dem Kauf eines Elektrokamins über unsere Website abgeschlossen werden.
Was beinhaltet die Garantieverlängerung?
✓ 1 zusätzliches Jahr Garantie über die Herstellergarantie hinaus
✓ Kostenloser Hin- und Rückversand zu unserem Reparaturzentrum
✓ Kostenlose Reparatur technischer Defekte, die unter die Garantiebedingungen fallen
Was ist von der Garantie ausgeschlossen?
Verschleiß- und Verbrauchsteile mit einer begrenzten Lebensdauer sind weder durch die Herstellergarantie noch durch die Garantieverlängerung abgedeckt.
Dazu gehören beispielsweise:
- Halogenlampen
- Verdampfer (bei Wasserdampfkaminen)
Auch Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, falsche Wartung, Sturz-, Stoß- oder andere äußere Einwirkungen entstehen, sind von der Garantie ausgeschlossen.
Für wen ist diese Garantie geeignet?
Diese Garantieverlängerung ist ideal für alle, die ihren Elektrokamin langfristig sorgenfrei genießen möchten.
Ganz gleich, ob Sie den Kamin täglich wegen des realistischen Flammenbildes nutzen, regelmäßig zum Zuheizen verwenden oder ihn als stilvollen Blickfang einsetzen – mit der Garantieverlängerung genießen Sie zusätzliche Sicherheit und vermeiden unerwartete Reparaturkosten.
Wichtig
Die Herstellergarantie und diese Garantieverlängerung sind keine Versicherung. Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, falsche Wartung oder die Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung entstehen, sind von der Garantie ausgeschlossen.
| Kaminart | Electric |
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Effiziente Brennstoffnutzung
Durch die optimale Verdunstung genießen Sie länger ein wunderschönes Flammenspiel bei effizientem Einsatz von Bioethanol.
Häufig gestellte Fragen beantwortet
In diesem Abschnitt finden Sie klare Antworten auf häufige Fragen.
In unserem Experience Store in Broek op Langedijk (bei Alkmaar) können Sie alle Produkte besichtigen und bei Bedarf direkt mitnehmen. Als Hersteller hat Xaralyn nahezu alle Modelle standardmäßig auf Lager. Abholung am selben Tag? Kein Problem. Außerdem profitieren Sie von unserer Tiefstpreisgarantie innerhalb der Eurozone: Wenn Sie dasselbe Produkt anderswo günstiger finden, passen wir den Preis an.
Sie können unseren Kundenservice per E-Mail unter info@xaralyn.com erreichen, telefonisch unter +0226 331420 oder über den Chat auf unserer Website. Unser engagiertes Team ist an Werktagen erreichbar, um Ihnen bei Fragen oder Problemen zu helfen.
Wir setzen uns für schnelle und effektive Lösungen ein, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
Wir bieten für alle Produkte ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, unbenutzt sein und mit einem Kaufnachweis zurückgesendet werden. Rückerstattungen werden innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung bearbeitet.
Sie können Ihre Bestellung über die Sendungsverfolgung (Track & Trace) nachverfolgen, die Sie von uns erhalten. Wenn der Zusteller Ihr Paket nicht bei Ihnen oder Ihren Nachbarn abgeben kann, wird es häufig an eine Abholstation geliefert.
Wenn in der Sendungsverfolgung steht, dass das Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, fragen Sie zuerst bei Ihren Nachbarn nach. Falls das Paket dort nicht abgegeben wurde und innerhalb von drei Tagen nicht auftaucht, kontaktieren Sie uns bitte. Wir veranlassen dann im Namen des Kunden eine Untersuchung bei DPD.
Für diese Untersuchung müssen Sie ein Formular von DPD ausfüllen. Danach ist Geduld erforderlich, da die Untersuchung bis zu 6 Wochen dauern kann. Wenn das Paket in diesem Zeitraum nicht gefunden wird oder DPD nicht nachweisen kann, dass es zugestellt wurde, erhalten Sie von uns eine Ersatzlieferung.
Wir verstehen, dass das sehr ärgerlich ist und auch für uns mit Aufwand und Kosten verbunden ist. Wir tun unser Bestes, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen und bitten um Ihre Geduld.
